A. 客户满意度~||~内部流程~||~学习与成长~||~财务指标~||~战略指标

A. 提升员工职业生活质量~||~注重员工的劳动安全卫生和身体健康~||~保证公平公正~||~支撑企业日常经营生产~||~关注生产

A. 保留工资理论~||~劳动力成本理论~||~岗位竞争理论~||~效率工资理论

A. 报纸~||~小册子~||~网上招聘~||~零售业专业杂志

A. 其核心和宗旨是把企业经营者的利益同本企业职工的利益相分离，以确保资产所有者的利益~||~能够从工资制度上突出经营者的重要地位，增强经营者的责任感，强化责任、生产经营成果和应得利益的一致性~||~能够较好地体现企业经营者的工作特点。企业一般以一年作为一个生产经营周期，因此，以年度为单位考核确定经营者的收入水平，能够更好地将收入与业绩联系起来，使其收入较充分地体现付出的劳动和经营的业绩~||~使经营者的收入公开化、规范化。实行年薪制以后，经营者的收入由其年薪主管部门确定，并经过考核、审计等严格的程序后再行支付~||~经营者按年薪取得收入后，除了按法律法规的规定享受社会保险、福利和住房等待遇外，不得再获取企业内部的工资、奖金、津贴、补贴等其他收入

A. 传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量~||~对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素~||~企业必须加大对资本的技人和经营~||~传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系来大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要

A. 启发联想法~||~智力激励法~||~设问检查法~||~技术能力法

A. 战略伙伴~||~变革的代理人~||~行政管理专家~||~员工的领跑者

A. 拿人钱财，与人消灾~||~君子和而不同~||~尺有所短，寸有所长~||~三个臭皮匠，赛过诸葛亮

A. 传统~||~网状~||~横向~||~双重

A. 公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道~||~公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求~||~每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物~||~按照贡献取酬，是公道的具体实践

A. 一般系统理论~||~人力资源管理系统理论~||~人力资本理论~||~资源基础理论

A. 通过各类培训为员工创造不断学习和交流的机会~||~促进探讨和对话~||~鼓励共同合作和团队学习，建立学习及学习共享系统~||~学习共享系统的沟通形式是无限的~||~促使成员迈向共同愿景，提倡一专多能，考核学习能力

A. 活泼开朗型的~||~埋头苦干型的~||~学习钻研型的~||~时髦薪潮型的

A. 评价指标~||~理念体系~||~激励制度~||~管理体系~||~管理系统

A. 财务指标~||~生产率~||~变动趋势~||~劳动争议~||~出勤率

A. 精神~||~愿景~||~战术~||~战略

A. 工资率的变动与劳动生产率的提高息息相关~||~劳动关系双方共同决定劳动条件是经济运行规律得以发挥作用的形式~||~劳动立法规定的促进产业民主的规范也不过是对经济运行规律认识的结果~||~工资和生产劳动力的过盛造成劳动率或生产力的变化

A. 个人胜任特征~||~基础性胜任特征~||~概念胜任特征~||~政治性胜任特征

A. G~||~S~||~Y~||~WX