A. 培训目的、目标及要求~||~培训时间、地点、培训对象、讲师以及培训负责人~||~培训方式：内容讲解、实地培训、实地模拟等’~||~培训内容：销售技巧、产品知识、营销策略等~||~培训评估方式和指标，奖惩措施

A. 出现了专职的人事管理部门~||~企业人事管理制度体系日趋完善~||~人力资源管理在企业中己经上升到主导地位~||~企业雇主开始接受了人力资源开发的新概念~||~各级直线主管也须对组织中的人力资源管理活动全面负责

A. 评估培训讲师~||~评估管理人员~||~评估教务管理人员~||~评估受训者

A. 违反国家法律法规~||~拖延．克扣工人工资~||~不按国家规定缴纳社会保险~||~不支付加班费~||~不按规定给予探亲假

A. 政府~||~集体~||~工会~||~官方

A. 焦点法~||~5W1H法~||~主体附加法~||~特性列举法~||~智力激荡法

A. 空缺职位~||~工作描述~||~岗位估评~||~任职资格~||~工作计划

A. 要素与要素~||~要素与系统~||~系统与结构~||~要素与方法~||~系统与环境

A. 管理~||~领导~||~指挥~||~中间

A. 激励产品创新和技术变革~||~研究竞争对手的成本，提高绩效工资的比重~||~以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励体系~||~关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义

A. 方式方法机动灵活~||~可以深入地了解到被调查者的实际意见~||~不受时间地点的限制~||~所花费的人力、物力、财力比较小~||~收集到的资料信息比较快，量也比较大

A. 家族式企业文化~||~发展式企业文化~||~市场式企业文化~||~官僚式企业文化

A. 基础工作的健全程度~||~组织系统的完善程度~||~领导观念的更新程度~||~综合管理的创新程度~||~管理活动的精确程度

A. 列出联想元素~||~进行联想和判断~||~进行可行性分析~||~摘取有意义的联想

A. 有利于降低缺勤率~||~可提高生产率~||~可减少加班费用开支~||~减轻工人对管理人员的敌意~||~增加员工的工作满意度

A. 上级考评~||~下级考评~||~同事考评~||~自我考评

A. 保留工资~||~劳动力成本~||~岗位竞争~||~工资效益

A. 横向结合型~||~纵向结合型~||~系列结合型~||~分层结合型