A. 激励~||~员工工作技巧与能力的水平~||~企业内部的客观条件~||~企业之外的客观环境~||~机会的偶然性因素

A. 适合测量中高层管理人员~||~是目前效度较好的纸笔测试~||~个人得分需要考虑小组分数~||~一般选择一个经营年度来进行模拟~||~借助图形和筹码来显示企业的现金流量、库存等信息

A. 确定考评时间~||~确定考评方式和方法~||~整理以往的考评成绩~||~确定考评指标、考评者和被考评者

A. ①②③④⑤~||~①③②④⑤~||~②①⑤④③~||~②①③⑤④

A. 性质~||~职能~||~职责~||~任务~||~组织原则

A. 劳动合同的签订~||~劳动关系的建立和调整~||~工资谈判与集体协商~||~劳动争议的处理~||~职工工资福利和保险

A. 建立企业的愿景与战略~||~围绕企业的愿景和战略设计企业层面的KPI~||~利用战略地图等工具设计平衡计分卡~||~设计岗位（个人）的平衡计分卡~||~将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

A. 宏观经济状况良好~||~劳动力市场供大于求~||~社会舆论导向支持工会的行动~||~企业的货币工资支付能力下降~||~其他工会组织在谈判中获得了更多利益

A. 平衡计分卡~||~任务分工矩阵~||~战略性衡量项目~||~目标分解鱼骨图

A. 生理~||~安全~||~社会~||~自尊~||~自我实现

A. 政府与劳务市场的健全程度~||~工会组织的作用~||~劳动职介市场的完善程度~||~政府劳动法律法规的健全程度~||~劳动力市场的完善程度

A. 问题诊断阶段~||~方案设计阶段~||~宣传推广阶段~||~教育培训阶段和咨询辅导阶段~||~项目评估和结果反馈阶段

A. 人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道~||~管理工作的范围不断扩大和深入~||~以工作效率为中心~||~企业雇主的认知发生了重大变化~||~出现专职的人事管理主管和人事管理部门

A. 将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来~||~将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来~||~把企业的使命作为具体的目标和评测指标~||~实现战略和绩效的有机结合~||~战略转变为具体的目标和评测指标

A. 沟通~||~培训~||~工作绩效目标~||~激励~||~促进

A. 教育工作~||~治疗工作~||~公关~||~人力资源~||~与人交往的工作

A. 既然自己对工作满意，所以就不提加班费的事情~||~虽然自己对工作满意，但加班费的事是另一码事，自己会提出来~||~既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作~||~既然人家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来

A. 为企业职业生涯开发提供信息资料~||~对职业生涯状况作客观评价~||~建立培训工作的计划、审核、实施、评估、修改和完善制度~||~制定与岗位知识技能及与企业贡献挂钩的收入分配制度~||~发掘企业职业生涯开发的潜力

A. 员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%~||~员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×IOO%~||~员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%~||~员工留存率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%~||~员工留存率=1-员工流失率