A. 表面效度太高~||~可能存在较大的评分者误差~||~不能真正避免防御反映的干扰~||~不能对被试的人格进行综合测试~||~测试成本高，分析结果需要很长时间

A. 权力需要~||~成就需要~||~亲和需要~||~愿望需要

A. 产品克敌制胜策略~||~占领市场制高点策略~||~优质产品策略~||~创新竞争策略~||~优质竞争策略

A. 客户满意度~||~服务满意度~||~指标的定义~||~设定目的定义

A. 招收录用所支付的费用~||~培训费用~||~支付的工资~||~对生产经营和工作造成的直接经济损失~||~支付的津贴

A. 定性数据的处理~||~定量指标的处理~||~确定平衡计分卡的评价指标的权重~||~数据综合处理~||~数据的比较分析

A. 战略地图~||~任务分工矩阵~||~目标分解鱼骨图~||~岗位职责说明书

A. 逆向管理~||~逆向思维~||~逆向驾驭思维~||~逆向揭示思维

A. 效价~||~需要~||~期望~||~工具

A. 潜能~||~品质~||~个性特征~||~知识~||~技能

A. 加工整理~||~自由畅谈~||~明确问题~||~热身活动~||~准备阶段

A. 目标管理~||~综合管理~||~关键绩效指标~||~平衡计分卡

A. 人员规划、人事调整~||~员工激励、培训开发~||~员工流动~||~兑现薪酬~||~劳动关系的调整

A. 群众性~||~自治性~||~非强制性~||~强制性

A. 财务报表分析~||~可靠性分析~||~经济学分析~||~数理统计分折

A. 培训目的、目标及要求~||~培训时间、地点、培训对象、讲师以及培训负责人~||~培训方式:内容讲解、实地培训|、实地模拟等~||~培训内容:销售技巧、产品知识、营销策略等~||~培训评估方式和指标，奖惩措施

A. 5~||~10~||~15~||~20

A. 让顾客完全满意~||~熟悉设备的使用和维护~||~尽量节约时间~||~每月废品率不超过1%

A. 是构建与发展和谐稳定劳动关系的需要~||~是强化劳动立法的需要~||~是完善我国劳动法律制度的需要~||~是为劳动者工作生活提供保障的需要~||~是保障《劳动法》落实到劳动者的需要

A. 1年内~||~1-2年~||~3-4年~||~5-10年