A. 绩效计划~||~绩效考评~||~绩效沟通~||~绩效诊断

A. 职工代表~||~工会代表~||~工会~||~主管部门

A. 企业供热系统的运行、管理和余热利用，应当按国家有关规定执行~||~企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行~||~企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划~||~企业使用国家已公布淘汰的机电产品和超能耗标准设备，须停用或转移

A. 企业战略目标必须能够层层分解~||~与平衡计分卡配套的其他制度比较健全~||~企业必须遵守谨慎和规范经营原则~||~企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献~||~财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立

A. 盒型~||~簇型~||~层级式~||~锚型

A. 等价交换~||~总部决策~||~适当让步~||~平等互利~||~成员企业效益服从整体效益

A. 贯彻《三方原则》~||~国家强制性~||~劳动法制性~||~严格的规范性

A. 帕森斯~||~马克思~||~亨利~||~韦伯

A. 减分考评法~||~说明法~||~区间赋分法~||~百分率法

A. 指标的创建和量化~||~信息交流方面的障碍~||~各指标的权重如何设置~||~对绩效考评认知方面的障碍~||~如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系

A. 绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段~||~绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高~||~绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期~||~绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合~||~绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点

A. 频次选拔法~||~编码字典法~||~聚类分析法~||~t检验分析法~||~因子分析法

A. 主体~||~客体~||~准则~||~标准

A. 明确问题~||~要素分析~||~形态分析~||~方案综合和选择~||~信息反馈

A. 遵守法律、法规、规章及国家有关规定~||~相互尊重.平等协商~||~诚实守信.公平合作~||~兼顾双方合法权益~||~不得采取过激行为

A. 工作的认真度、责任度~||~工作的努力程度~||~是否有干劲、有热情~||~是否忠于职守~||~是否服从命令

A. 人力资本~||~组织资本~||~财务资本~||~顾客资本

A. 采用面谈调查方式~||~采用现场观测调查方式~||~采用书面调查方式~||~综合采用面谈调查、现场观测和书面调查三种方式

A. 效价~||~成就~||~期望~||~工具