A. 建立共同的愿景~||~将团队作为最基本的创造力单位~||~将决策权延伸到组织底层~||~支持每个员工充分地进行自我发展

A. 它必须是大量的重复性活动~||~一个岗位的工作要项不超过4～8个~||~它可能是对组织有重大影响的活动~||~抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

A. 多样化~||~任务的整体性~||~任务的意义~||~自主权~||~任务的重要性

A. 智力激励法要遵循自由畅想的原则~||~智力激励法在讨论过程中不必设定时限~||~设问检查法适合于群众性的合理化建议活动~||~设问检查法可以扩大需要探索和创新的范围~||~智力激励法和设问检查法可在解决问题时联合运用

A. 财务~||~客户~||~内部流程~||~学习和成长

A. 人力资源总体战略规划~||~配套的组织发展与变革~||~人力资源管理制度~||~薪酬福利保险与员工激励~||~劳动关系与职业发展等多种年度计划或中长期规划

A. 矿山井下作业~||~第四级体力劳动强度的作业~||~森林业伐木、归楞及流放作业~||~建筑业脚手架组装和拆除作业~||~标准以上的负重作业

A. 组织结构~||~人事政策~||~工资待遇~||~劳动纪律~||~保密制度

A. 管理者培训~||~管理者的岗前培训~||~管理者心理培训~||~管理者心理知识培训

A. 公司股东会~||~全体员工~||~公司董事会~||~经理本身

A. 是获取胜任特征的主要方法~||~一般采用问卷与面谈结合的方式~||~是一种封闭式的行为回顾调查技术~||~在访谈过程中，可采用录音设备记录访谈内容~||~访谈者事先不应知道访谈对象属于优秀组还是普通组

A. 公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道~||~公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求~||~每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物~||~按照贡献取酬，是公道的具体实践

A. 辨别逻辑~||~辩证逻辑~||~推理逻辑~||~创新逻辑

A. 稳定性~||~潜在性~||~准确性~||~延迟性

A. 限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可~||~加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度~||~履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制~||~除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告

A. 换位思考，理解他人~||~胸怀宽广，学会宽容~||~和谐相处，密切配合~||~机动灵活，不唯原则

A. 总体战略~||~内外部环境和条件~||~各种相关因素~||~地理位置~||~战略内涵

A. 赋予员工以良师益友角色~||~提供适宜的职业机会~||~培养他们的学习意识能力~||~实施灵活的处理方案

A. 培训组织机构的建设~||~培训项目的运作计划~||~资源管理计划~||~年度培训预算~||~培训开发机制建设

A. 模拟分权制~||~广义的职能制组织结构模式~||~狭义的职能制组织结构模式~||~事业部制