A. 首先要进行的是高层访谈~||~需要对行为事件访谈报告的内容进行编码并分析~||~要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则~||~应保留优秀组和普通组的共性，去除两组的差异特征~||~除了寻找胜任特征的能力指标，还要对各种能力作出等级和含义的界定

A. 元胜任特征~||~行业胜任特征~||~组织胜任特征~||~特殊胜任特征

A. 企业战略~||~部门职责~||~工作说明书~||~胜任特征模型

A. 财务指标~||~客户指标~||~内部流程指标~||~学习和成长指标

A. 人的外部激励取决于自身~||~绩效奖金和晋升都属于外部激励~||~外部激励分为物质激励和社会情感激励~||~外部激励需要外部驱动，无论是正向的还是负向的~||~所有的外部激励都可以使人在行动中获得满足和愉悦

A. 物品~||~物质~||~生活实用品~||~福利

A. 技术条件的变化~||~劳动力市场供给~||~劳动力市场的变化~||~法律法规的变化

A. 创造不断学习的机会~||~促进学习者之间的探讨和对话~||~鼓励共同合作和团队学习~||~建立学习及学习共享系统~||~促使成员迈向共同愿景

A. 年龄~||~性别~||~种族~||~地域

A. 工作单位~||~工作内容~||~试用期~||~保守商业秘密~||~工作时间

A. 重视人才储备~||~重视人力资本投资~||~企业与员工建立长期工作关系~||~重视发挥管理人员的作用~||~重视技术人员的作用

A. 同样困难~||~相对容易~||~非常困难~||~同样容易

A. 人力资源~||~人力资本~||~劳动者~||~生产力

A. 团队激励~||~谨慎细致~||~工作流程改进~||~五年以上管理经验~||~财务相关专业大学本科学历

A. 最低就业年龄规定~||~禁忌劳动范围~||~实行定期健康检查~||~实行登记制度~||~上二岗前进行职业安全卫生教育、培训

A. 推荐人的日常表现~||~推荐人的资格审定~||~评价内容的事实依据~||~推荐人是否可靠、客观

A. 公司常设权利机构~||~经营管理决策的领导机构~||~公司治理结构的中枢~||~管理权利中心~||~执行机构

A. 实行职能制或直线职能制~||~挑选一流的工人承担岗位工作~||~强调工人处处适应生产设备的要求~||~通过系统训练使工人掌握标准化操作方法~||~正确处理劳动者之间的人际关系，关注非正式组织

A. 科学管理原理~||~科学管理模式~||~科学管理原则~||~科学管理方法