A. 生理~||~心理~||~行为~||~结果

A. 收入水平要高~||~重在激励~||~激励方式结合企业实际~||~形式灵活~||~重在讲实效

A. 15%~||~20%~||~25%~||~30%

A. 客户满意度~||~服务满意度~||~指标的定义~||~设定目的定义

A. 意思机关~||~权力机关~||~执行机关~||~监察机关

A. 技术变化~||~产品、服务市场状况分析~||~劳动力市场~||~竞争对手的分析~||~新技术需求分析

A. 谈话，批评~||~发出警告~||~惩罚性调动~||~降职~||~暂时停职

A. 国际劳工公约以保护雇主和雇员为主要目的~||~国际劳工公约对会员国劳动立法有批准的权限~||~国际劳工公约具有渗入国内法调节各国劳动关系的独特性质~||~国内劳动立法包括多少领域，国标劳工公约就要覆盖多少个领域~||~每一个国际劳工公约只涉及某一项劳动问题或劳动问题的某一方面

A. 认知转换理论~||~激励推广理论~||~融会贯通理论~||~同因素理论

A. 市场份额~||~客户保留度~||~客户获取率~||~客户满意度~||~客户利润贡献率

A. 主体~||~客体~||~准则~||~标准

A. 编号、名称、定义~||~设定目的、责任人~||~数据来源~||~计算方法~||~计分方式

A. 绩效考评结果与培训~||~绩效考评结果与管理~||~绩效考评薪酬~||~绩效考评人员配置

A. 适应对象为中高层管理人员~||~从两个角度对管理人员合理性测查~||~对评分者要求高~||~考查内容范围十分广泛~||~情境性强

A. 转岗培训~||~晋升培训~||~专业性技能培训~||~以改善绩效为目的的培训~||~岗位资格培训

A. 要素与要素~||~要素与结构~||~要素与系统~||~系统与环境

A. 职业生涯中期~||~职业生涯早期~||~职业选择和准备期~||~职业生涯后期

A. 初选审阅候选人的简历~||~进行初步面试~||~实施测评~||~审阅候选人的简历~||~甄选录用

A. 出勤时间利用率~||~出勤率~||~工作日利用率~||~工作效率

A. 企业到校园招聘~||~学校自办企业~||~企业和学校联手培养~||~学生提前到企业实习~||~学校上门联系企业