A. 收集个体的集体资料~||~组织从收集的具体资料中，归纳出一般结论~||~为员工提供信息资料，从中认识自己~||~帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中，逐渐认识自己的一般形象

A. 既来之，则安之，踏实肯干~||~工作为钱，敢于直言，实事求是~||~自尊自爱，尊重他人，谦虚谨慎~||~划算则干，反之则弃，绝不虚伪

A. 建立控制系统~||~监控效益~||~评估偏差~||~控制偏差~||~纠正偏差

A. 只调查与工作有关的情况~||~重点调查核实客观内容~||~慎重选择第三者~||~评估调查材料的可靠程度~||~确保不会遗漏重要问题

A. 入职培训~||~在岗培训~||~晋升培训~||~轮岗培训

A. 客户满意度~||~服务满意度~||~指标的定义~||~设定目的定义

A. 新进入本行业者的威胁~||~产业内部现有公司的竞争~||~替代性产品或服务的威胁~||~购买者的谈判条件和实力~||~供应商的谈判条件和实力

A. 国有企业~||~上市公司~||~外资企业~||~私营企业

A. 较少考虑新员工之间的个体差异~||~使入职者具备合格员工的所有条件~||~培训内容分为一般性培训和专业性培训~||~培训活动中应强调员工对于公司的重要性~||~让员工学习新的工作准则和有效的工作行为

A. 环境外部的障碍~||~肢体障碍~||~内部心理障碍~||~内部职能障碍

A. 人力资源~||~人力资源管理~||~人事管理~||~人力资源战略

A. 以高层为起点，由企业的上级机构或董事会对其直属下级进行考评~||~以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评~||~在上层考评的基础上，对各个中层部门进行考评~||~在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评~||~完成逐级考评之后，由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评

A. 薪酬取决于企业规模、员工人数及福利能力~||~薪酬取决于企业效益，通常享有较高的分红及奖金~||~通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金~||~通常享有额外之福利，如汽车、保险及各种科协会员资格证等~||~通常享有非财务性补偿，如头衔、秘书、名片、车位、办公室、弹性工作时间等

A. 能充分调动员工生产积极性~||~自下而上推动~||~采用外延扩大再生产的模式~||~注重人的潜在能力的开发

A. 内部员工股一般不可以流通、上市、上柜、继承、赠送~||~内部员工持股自愿原则~||~内部员工股同其他股份一样同股同权同利~||~内部员工股不参与股息和红利的分配

A. 股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排~||~股东对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排~||~对经理人员的激励和约束机制的设计实施办法~||~企业出现危机时，法人股东的行为方式~||~股东是公司的出资人

A. 适合测量中高层管理人员~||~是目前效度较好的纸笔测试~||~个人得分需要考虑小组分数~||~一般选择一个经营年度来进行模拟~||~借助图形和筹码来显示企业的现金流量、库存等信息

A. 平衡计分卡~||~任务分工矩阵~||~战略性衡量项目~||~目标分解鱼骨图