A. 培训组织机构的建设~||~培训项目的运作计划~||~资源管理计划~||~年度培训预算~||~培训开发机制建设

A. 对员工的所有特征进行描述，太费时费力~||~考评者无法对员工的发展提出建议~||~描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响~||~带有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面~||~不能提供关于员工独特特征的信息

A. 参股~||~持股~||~互相持股~||~联合持股

A. 员工个人终身学习~||~全员学习~||~学习工作化~||~团队学习

A. 逆向转换型技法~||~希望点列举法~||~特性列举法~||~形式分析法

A. 构建激励性工资报酬制度~||~实行职能制或直线职能制~||~坚持例外原则~||~进行有效的监督控制~||~劳资双方建立融洽的协作关系

A. G~||~N~||~Y~||~J

A. 财务、客户、内部流程、学习与成长~||~财务、美誉度、内部流程、适应能力~||~战略、客户、内部流程、学习与成长~||~战略、美誉度、内部流程、适应能力

A. 管理学、经济学~||~生理学、心理学~||~社会学~||~法学~||~政治学、工程学

A. 企业人力资源部门~||~大学教师~||~研究生~||~专业培训机构

A. 劳动力供大于求~||~经济处于停滞时期~||~其他工会组织的谈判获得重大成功~||~工会参与谈判的成员具备高超的谈判技巧~||~企业的劳动生产率较高，有良好的支付能力

A. 需求分析系统~||~需求调查分析系统~||~规划系统~||~实施管理系统~||~评估反馈系统

A. 规模经济的优势~||~分工协作的优势~||~集团的“舰队”优势~||~“垄断”优势~||~迅速扩大组织规模的优势

A. 生理症状~||~心理症状~||~行为症状~||~不适应症~||~厌烦工作症

A. 市场竞争~||~经营竞争~||~产业组织政策~||~反垄断法

A. 组建开发小组~||~建立能力清单~||~能力指标的删减~||~能力指标的概念界定~||~能力指标的分级定义

A. 内部一致性~||~外部竞争力~||~员工的贡献率战略~||~薪酬体系管理~||~薪酬运作管理

A. 换位思考，理解他人~||~胸怀宽广，学会宽容~||~和谐相处，密切配合~||~机动灵活，不唯原则

A. 内部流程指标的量化困难~||~很难体现学习和成长的重要性~||~衔接处理企业级BSC和部门级BSC关系~||~企业信息管理和信息基础设施建设不够完善

A. 自我概念~||~知识~||~技能~||~社会角色~||~动机