A. 是一种规范化的管理制度~||~是一种企业绩效管理工具~||~使企业有效进行绩效考评~||~是促进企业策略目标实现的主要途径~||~是管理者与员工有效沟通的重要方式’

A. 转变政府劳动管理部门职能~||~构建完整的劳动力市场体系~||~改变劳动力市场的工作结构~||~对集体协商确定工资水平提供依据

A. 绩效~||~技能~||~激励~||~机会与环境

A. 环境调查~||~任务调查~||~组织调查~||~个体调查~||~目标调查

A. 如果商场离自己家较近，就去找回来~||~如果商场离自己家较远，就不去找了~||~不会去找~||~无论远近，一定找回

A. 由主管直接为他制定绩效目标和要求~||~主管帮助他确定实现绩效目标的计划~||~对他的绩效目标制定过程进行及时的指导~||~主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导

A. 要符合企业学员的需求~||~应尽可能紧跟当前行业发展趋势~||~应符合成年人的认知规律~||~应体现企业培训功能的基本目标

A. 产品因素~||~市场因素~||~国家法律约束~||~企业因素~||~中间商的特性

A. 为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性~||~在企业经营过程中固守原则性，会导至办事僵化~||~在原则性与灵活性之间，原则性是前提~||~坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根

A. 岗位分析~||~岗位评价~||~薪酬调查~||~岗位分类

A. 课程题目的暂定~||~培训范围的确定~||~开发时间的估算~||~主要课题的界定~||~课程开发费用的初步预算

A. 与客户建立经常性的通信联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

A. 智力条件~||~技能~||~责任~||~身体条件~||~劳动环境条件

A. 群众性~||~合议性~||~自治性~||~非强制性

A. 扩大业务法~||~充实业务法~||~工作连贯法~||~小组工作法~||~个人包干负责

A. 准确性高~||~适应较快~||~激励性强~||~费用较高

A. 优先效应~||~首因效应~||~后继效应~||~近期效应

A. 工资级差~||~工资等级~||~等级重叠~||~工资档次

A. 有一个明确的决策目标~||~存在两个以上可供选择的方案~||~可测算出种种自然状态发生的客观概率~||~可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值~||~存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

A. 平行团队~||~交叉团队~||~流程团队~||~项目团队