A. 希望被公平对待~||~决定是否愿意到该单位工作~||~创造融洽的会谈气氛~||~充分了解自己所关心的问题~||~有充分的时间向考官说明自己具备的条件

A. 帮助员工制定职业生涯的规划~||~撰写培训评估报告~||~制定与实施员工培训开发计划~||~指导下属员工工作~||~收集与提供员工培训发展方面的信息

A. 加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力~||~不论什么样的认识和观点，都要坚持到底~||~敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威~||~克服“老好人”主义的思想

A. 成为企业发展的内在动力~||~促进企业社会化~||~能使企业赢得人才制高点~||~促进社会科学化~||~能使员工随心所欲地工作

A. 合理的决策标准~||~有效的信息系统~||~系统的决策观念~||~科学的决策程序~||~决策方法科学化

A. 以绩效为导向~||~以行为为导向~||~以工作为导向~||~以技能为导向

A. 职业道德能够有效的协调同事之间的关系~||~实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用~||~职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义~||~提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德

A. 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻~||~以发家致富为荣，以贫穷落后为耻~||~以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻~||~以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻

A. 薪酬~||~退休~||~平调~||~晋升~||~福利

A. 晕轮效应~||~首因效应~||~对比效应~||~录用压力

A. 访谈~||~态度调查~||~关注某小组~||~现场观察

A. 聘请专职的培训师~||~聘请本专业的专家、学者~||~从大中院校聘请教师~||~在网络上寻找并联系教师~||~从顾问公司聘请培训顾问

A. 等级式~||~数量式~||~定义式~||~综合式

A. 向培训师致谢~||~作问卷调查~||~颁发结业证书~||~清理、检查设备~||~培训效果评估

A. 发生团体劳动争议，当事人应当进行平等协商，以期取得一致意见~||~劳动争议协调处理机构组织同级工会代表、企业方面代表及其他代表与团体争议当事人各方首席代表共同进行协调~||~在申请和协调处理期问，也不得采取过激行为，同时企业不得解除职工代表的劳动关系。~||~当事人一方或双方可以向劳动保障行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协调处理申请~||~劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上，拟订协调处理方案。

A. 牢记操作规程~||~演练操作规程~||~坚持操作规程~||~自创操作规程

A. 市场需求~||~企业文化~||~企业总产值~||~工作时间~||~政府方针政策

A. ④①③②~||~③②①④~||~③①④②~||~①②③④

A. 人性是人类社会中的主观存在~||~人性假设的主体是管理者~||~人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据~||~人性假设是管理者对被管理者实施管理的基础或前提~||~管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变

A. 人力资源费用的控制~||~人力资源需求预测~||~人力资源信息的收集~||~人力资源供给预测~||~人力资源供需综合平衡