1.（）是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握能力。

2.面试结果的处理工作包括（）

3.岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括（）。

4.培训中评估主要包括（）。

5.属于审核关键绩效指标要点的有（）

6.我国《劳动法》调整的劳动关系是指（）

7.请简要说明劳动争议仲裁的基本原则。

8.诚信的要求之一是真诚不欺，下列属于其内容的有（）

9.培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有（）等。

10.绩效考核程序分为（）

11.编制绩效考评标准应遵循的原则包括（）。

12.以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。

13.选择招聘渠道的主要步骤有：1.选择适合的招聘方法;2.分析潜在应聘人员特点;3.确定适合的招聘来源;4.分析单位的招聘要求。下列排序正确的是（）

14.参加招聘会的主要步骤有：1.准备展位;2.招聘会后的工作;3.招聘人员的准备;4.与协作方沟通联系;5.招聘会的宣传工作;6.准备资料和设备。下列顺序正确的是：（）

15.这是为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了，途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道!”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”

16.测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这是（）。

17.确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括（）。

18.企业制定员工培训规划的基本前提是（）。

19.薪酬调查的意义在于能够为（）提供参考依据。

20.职业道德的具体功能主要包括（）。