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管理师(国家2483道题

1.面试的发展趋势有().

多选题

A. 提问弹性化~||~理论和方法不断发展~||~形式丰富多样~||~测评的内容不断扩展~||~结构化面试成为面试的主流

2.和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有()。

多选题

A. 和对方讲道理,注意克制自己~||~如果对方先骂自己,自己可以骂对方~||~蔑视对方,不和对方一般见识~||~为了不使矛盾升级,走开

3.以下关于培训评估对象的说法错误的是()。

单选题

A. 受培训成本的限制,无需对所有培训活动进行评估~||~新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面~||~新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面~||~新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面

4.以下关于员工培训规划的说法不正确的是()。

单选题

A. 建立在培训需求分析的基础上~||~需从企业总体发展战略出发~||~需考虑企业培训资源配置情况~||~对培训与技能开发起辅助作用

5.某车间主任经常在各工段上巡视,了解员工的工作状况,并与之交流中间出现的问题,这一过程称()

单选题

A. 绩效监控~||~绩效考核~||~绩效改进~||~绩效辅导

6.新手市场调查时,被调查岗位应在()方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。

多选题

A. 工作性质~||~岗位职责~||~薪酬水平~||~任职资格~||~工作年限

7.()是目前常用的一种管理人员开发方法

单选题

A. 角色扮演~||~决策模拟训练~||~短期学习~||~轮流任职

8.奉献的特征是()

单选题

A. 非强制性及社会性、倡导性~||~非利己性及条件性、自制性~||~非明确性及自主性、人本性~||~非功利性及普遍性、可为性

9.()不属于定员定额分析法

单选题

A. 工作定额分析法~||~岗位定员法~||~人员比率法~||~比例定员法

10.培训服务制度的主要内容有哪些?

填空题

11.制定薪酬计划应了解企业的财务状况,具体包括()。

多选题

A. 新招聘员工的工资总额~||~企业薪酬支付能力~||~企业预计的效益状况~||~股东要求的回报率~||~企业上一年度经济效益状况

12.企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括()。

单选题

A. 分包~||~特许经营~||~卖断~||~低成本

13.企业年金基金由下列哪些项目组成()

多选题

A. 企业缴费~||~员工个人缴费~||~企业工会缴费~||~员工个人福利收益~||~企业年金基金投资运营收益

14.企业制定员工培训规划的基本前提是()。

单选题

A. 工作岗位说明~||~培训需求分析~||~工作任务分析~||~设计培训内容

15.关于诚信,正确的说法是()。

单选题

A. 诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本~||~诚信只是针对他人而言的遵约守信状态,与自我的内在信念无关~||~为监督诚信落实、维护自身的合法利益,要坚持诚信条件的观点~||~无论作出怎样的承诺,坚持履行承诺是诚信的本质内涵

16.处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是()。

单选题

A. 企业之间相互调查~||~问卷调查、~||~委托中介机构调查~||~访谈调查

17.伤亡事故报告和处理制度的内容包括()。

多选题

A. 伤亡事故报告~||~企业职工伤亡事故分类~||~伤亡事故调查~||~伤亡事故赔偿支付标准~||~伤亡事故处理

18.用工单位对被派遣劳动者应履行的义务包括()。

多选题

A. 提供工作单位~||~支付加班费、绩效奖金~||~告知工作需求和劳动报酬~||~提供与工作岗位相关的福利待遇~||~连续用工的,实行正常的工资调整机制

19.以下工资指导线的说法。不正确的是()。

单选题

A. 有利于企业自觉控制人工成本水平~||~反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系~||~为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据~||~所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资

20.以下不属于企业人员配置计划的内容的是()。

单选题

A. 企业每个岗位的人员素质~||~人员的职务变动情况~||~企业每个岗位的人员数量~||~职务空缺的数量及填补方法

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