A. 诚信是企业形成竞争力的无形资本~||~诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就没有诚信~||~诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益~||~诚信是长期信用积淀的结果

A. 实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系~||~经营者的年薪与员工工资制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩~||~年薪不在员工工资总额内列支，固定工资从管理费用中支出，浮动工资则从企业税后利润中支出~||~经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定~||~年薪制不能简单地理解为就是按照年度支付给经营者工资的制度，年薪制有其特定的内涵

A. 生产模型法~||~马尔可夫分析法~||~计算机模拟法~||~描述法~||~德尔菲法

A. 记名~||~公开~||~匿名~||~自愿

A. 目标管理法~||~配对比较法~||~强迫分布法~||~合成考评法

A. 从企业具体情况出发~||~满足企业的实际需要~||~注重系统性和配套性~||~保持合理性和先进性

A. 预备性面试通常由人力资源管理部门人员进行~||~如果应聘者通过结构化面试，下一步就是复查简历~||~心理测试主要是淘汰，结构化面试主要是优选~||~职业心理测试必须由人力资源部和其他部门经理共同完成

A. 成果~||~工作~||~关系~||~人物

A. 学习评估~||~反应评估~||~结果评估~||~行为评估

A. 效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求~||~特征性效标是非常有效的绩效衡量指标~||~结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化~||~行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作的”

A. 制度层~||~价值层~||~器物层~||~精神层

A. 与客户建立经常性的通讯联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

A. 充分发展的可能性~||~阶段性~||~发展方向的多样性~||~长期性~||~发展结果的差异性

A. 女1：“你家里的钱多吗?”~||~女2：“结婚后，能不做家务吗”~||~女3：“婚后不想和父母住在一起”~||~女4：“只有结婚听我的才能谈”

A. 虽然不情愿，但还是接受了~||~反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定~||~直接拒绝~||~找理由推托加班

A. 教育培训费~||~劳动安全卫生保护设施建设费用~||~工伤保险费~||~有毒有害作业场所定期检测费用~||~人工成本费

A. 改良式~||~渐进式~||~计划式~||~爆破式

A. 首因效应~||~光环效应~||~投射效应~||~对比效应

A. 绝对指标~||~相对指标~||~质量指标~||~控制幅度