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1.下列属于劳务派遣现象术语表达的是()。
多选题A. 雇员租赁~||~雇员派遣~||~人才租赁~||~劳动派遣~||~人才派遣
2.()属于以绩效为导向的工资结构。
多选题A. 计件工资~||~提成工资~||~效益工资~||~岗位工资~||~技能工资
3.下列关于劳动力市场的说法,不正确的是()。
单选题A. 企业是劳动力的供给方~||~劳动力市场的功能与其他市场相似~||~决定工资是劳动力市场的基本功能~||~劳动力市场供求机制调节着劳动资源的配置
4.()具有测评标准刚性强,测评指标灵活等主要特点。
单选题A. 选拔性测评~||~考核性测评~||~开发性测评~||~诊断性测评
5.行为描述面试的假设前提为()。
多选题A. 属于一种特殊的结构化面试~||~面上的问题都是行为性问题~||~过去行为最能预示未来行为~||~说和做是截然不同的两码事~||~用以识别关键性的工作要求
6.影响工作满意度的因素包括()
多选题A. 富有挑战性的工作~||~公平的报酬~||~支持性的工作环境~||~融洽的人际关系~||~个人特征与工作的匹配
7.从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是( )
单选题A. “请谅解”~||~“请稍候”~||~“等会儿再说”~||~“同志”
8.下列关于合成考评法描述正确的是()。
多选题A. 考评的侧重点具有双重性~||~考评的是团队~||~考评量表采用五级评定等级~||~重视个人贡献~||~表格现实简单便于填写说明
9.如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据。只能采集到某类岗位的平均工资数据。在进行工资调查数据分析时,可以用()。
单选题A. 数据排列法~||~离散分析~||~频率分析法~||~趋中趋势分析
10.劳动法的基本原则有()
多选题A. 保障劳动者劳动权的原则~||~劳动关系客观化原则~||~劳动关系民主化原则~||~物质帮助权原则~||~法律支持原则
11.“5S”活动是加强现场管理的方法,其核心是()。
单选题A. 安全~||~素养~||~清扫~||~整顿
12.()是薪酬制度建立的依据
多选题A. 工作分析~||~职务分析~||~岗位分析~||~工作说明
13.评价中心采用的具体方法技术主要有()。
多选题A. 实务作业~||~个人报告~||~管理游戏~||~个人测验~||~面谈评价
14.KPI标准水平的分类不包括()。
单选题A. 先进的标准水平~||~预期的标准水平~||~平均的标准水平~||~基本的标准水平
15.你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批评,他感到很委屈。你问他。可是他就是不肯说明具体情况,你会()。
单选题A. 下班之后找他单独聊聊,安慰一下~||~已经问过他了,不说算了~||~找领导反映同事的委屈情况~||~观察几天,再想办法跟他沟通
16.与战略导向KPl体系相比,一般绩效评价体系的考评目的以()为中心。
单选题A. 目标~||~控制~||~激励~||~战略
17.绩效考评效标是指评价员工绩效的指标和标准,其类别具体包括()。
多选题A. 优越性效标~||~特征性效标~||~结果性效标~||~行为性效标~||~一般性效标
18.根据面试实施的方式,面试可分为()
单选题A. 结构化面试、非结构化面试和半结构化面试~||~一次性面试和分阶段面试~||~情景性面试和经验性面试~||~单独面试与小组面试
19.以下语言中属于服务忌语的有()。
多选题A. “没上班呢,等会再说。”~||~“不是告诉你了吗?怎么还不明白?”~||~“您稍等,我马上去催。”~||~“您需要点什么?”
20.以下不属于调解委员会与劳动仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解的区别的是()
单选题A. 调解的方式方法不同~||~在劳动争议处理中的地位不同~||~主持调解的主体不同~||~调解案件的范围与调解效力不同
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