A. 一次量化~||~二次量化~||~模糊量化~||~类别量化

A. 操作层~||~决策层~||~执行层~||~监督层

A. 矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统~||~子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业~||~直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业~||~直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系

A. 新组织建立~||~某岗位员工辞职~||~新的工作产生~||~当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时

A. 让顾客完全满意~||~熟悉设备的使用和维护~||~尽量节约时间~||~每月废品率不超过1%

A. 评估目的~||~评估的实际需要~||~评估对象~||~评估形式的特点~||~评估人员

A. 家庭人口~||~奖金福利~||~长期激励~||~加班时间~||~企业薪酬总额

A. 工作方式~||~工作产出~||~组织气氛~||~工作效率

A. 量表中没有绝对零点~||~采用的统计方法较为单一~||~是测量水平最高的量表~||~测量结果可以进行四则运算~||~测量结果可以计算几何平均数

A. 提高了考评结果的有效性~||~降低了评价过程的复杂性~||~能保持评价过程的适时性和动态性~||~克服了地域差异对绩效考评的影响

A. 5~||~7~||~15~||~20

A. 集体主义~||~合理利己主义~||~社会主义~||~温和功利主义

A. 如果商场离自己家较近，就去找回来~||~如果商场离自己家较远，就不去找了~||~不会去找~||~无论远近，一定找回

A. 资源~||~成本~||~工具~||~物体

A. 落脚点是相互利用~||~只能够在亲戚、老乡、同学之间进行~||~会导致漠视纪律的风气~||~有助于人际和谐

A. 系统性~||~标准化~||~有效性~||~普遍性

A. 牢记操作规程~||~演练操作规程~||~坚持操作规程~||~自创操作规程

A. “没上班呢，等会再说。”~||~“不是告诉你了吗?怎么还不明白?”~||~“您稍等，我马上去催。”~||~“您需要点什么?”

A. 岗位与岗位之间相匹配~||~员工与员工之间相匹配~||~工作报酬与员工贡献相匹配~||~工作要求与员工素质相匹配~||~工作报酬与员工学历相匹配

A. 工资总额与销售额~||~盈亏平衡点~||~概率加权~||~工资总额占附加值比例~||~成本-收益