A. 了解受训员工的现状~||~寻找受训员工存在的问题~||~确定受训员工期望能够达到的培训效果~||~分析调查资料，找出培训需求.~||~注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系

A. 技能~||~知~||~创造性~||~解决问题能力

A. 古典组织理论的学者们提出了差别计件工资制~||~人事管理的出现，主要是以古典管理理论为基础的~||~古典组织管理理论与科学管理理论在人性假设方面差异不大~||~行政组织管理模式是在科学管理阶段出现的，它的广泛推广促成了专业化的人事管理和人事管理部门的出现

A. 合议原则~||~强制原则~||~一次裁决原则~||~回避原则~||~区分举证责任原则

A. 关怀维度~||~认可维度~||~结构维度~||~尊重维度

A. 成果~||~工作~||~关系~||~人物

A. 联想技术~||~构成技术~||~表现技术~||~个案分析技术

A. 科特~||~梅耶~||~阿伦~||~贝克尔

A. 有绝对零点~||~数量差距相同~||~数量差距以相同的比例变化~||~没有绝对零点~||~在一个变量上对事物进行分类

A. 定性明确的原则~||~定量准确的原则~||~先进合理的原则~||~简明扼要的原则~||~突出特点的原则

A. ③①④②~||~③①②④~||~①③④②~||~①③②④

A. 利润更大~||~风险更大~||~风险更小~||~成本更小

A. 建立精确的考评标准体系~||~建立完善的数据处理系统~||~对考核者进行适当的培训~||~建立严谨的工作记录制度

A. 课堂授课~||~示范模拟~||~角色扮演~||~情景模拟

A. 工作任务表~||~岗位指南~||~学员手册~||~培训者指南~||~测验试卷

A. 具有战略导向的牵引作用~||~是企业实施战略规划的重要工具~||~能够最大限度地激发员工的斗志~||~能够调动全员的积极性、主动性和创造性~||~是激励和约束企业员工行为的一种新型机制

A. 管子~||~庄子~||~老子~||~荀子

A. 无私奉献~||~即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子~||~干一行、爱一行、专一行~||~对得起良心，拿工资问心无愧

A. 发言内容~||~发言形式~||~发言情态~||~发言影响~||~发言时间