A. 它是一种特殊的结构化面试~||~所有的提问都是行为性问题~||~说和做是截然不同的两码事~||~实质是识别关键性工作要求

A. 职系~||~职组~||~职门~||~职等

A. 当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见~||~可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关~||~对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈~||~对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助改进工作~||~也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助

A. 轻重缓急一个样~||~遵守制度一致化~||~奖励惩罚一刀切~||~避免人治

A. 所有与劳动有关系的社会关系~||~劳动关系~||~与劳动关系有密切联系的其他社会关系~||~由各种劳动关系而发生的关系

A. 半年或一年以后~||~课程结束时~||~三个月或半年以后~||~课程进行时~||~公司进行绩效评估时

A. 34小时~||~36小时~||~38小时~||~40小时

A. 10%~||~15%~||~20%~||~25%

A. 关键事件法~||~成对比较法~||~行为定位法~||~加权选择量表法~||~直接指标法

A. 财政政策~||~收入政策~||~金融政策~||~货币政策

A. 进行“一对一”的反馈面谈~||~组成一个面谈小组来进行面谈~||~在小组其他成员在场的情况下面谈~||~针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论

A. 人力资源管理部门的分工进一步细化~||~人力资源管理部门的工作重心一般是招聘和员工培训，以及档案和薪酬管理等事务~||~人力资源部门中拥有数量较多的人力资源管理专家或多面手~||~往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导

A. 组织内部~||~组织外部~||~管理人员~||~普通员工~||~高层管理

A. 工人~||~企业法定代表人~||~总工程师~||~分管安全卫生的负责人

A. 劳动争议双方当事人必须都同意仲裁，仲裁委员会才能受理~||~劳动争议当事人只要有一方申请仲裁，仲裁委员会即可受理~||~仲裁庭对劳动争议调解不成，必须征得当事人同意，才可行使裁决权~||~仲裁庭对劳动争议调解不成，无需征得当事人同意，可直接行使裁决权~||~对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不服的，另一方当事人可申请人民法院强制执行

A. 信度~||~效度~||~误差~||~常模

A. 对顾客群的分析~||~对新加入竞争者的分析~||~对市场环境的分析~||~对企业优、劣势的分析~||~对竞争策略的分析

A. 争议一调解一协商一仲裁一申诉~||~争议一调解一协商一申诉一仲裁~||~争议一协商一仲裁一调解一申诉~||~争议一协商一调解一仲裁一申诉

A. 培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程~||~企业培训工作的最后一个环节是培训活动的组织与实施~||~培训评估目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策~||~培训评估的含义有狭义和广义之分

A. 向应聘者澄清一些疑问~||~就某一问题充分发表自己的意见~||~向应聘者提问，时间不宜过长~||~向应聘者提供企业和岗位的信息