A. 学习评估~||~行为评估~||~结果评估~||~反应评估

A. 培训服务制度~||~培训制约制度~||~培训补偿制度~||~培训档案制度

A. 人际互动性强~||~被测评者反应的自由性~||~测评目的的隐蔽性~||~内容的非结构性和开放性~||~用过去行为预测未来

A. 创新具有极其重要的作用~||~尊重与理解是为人处世的重要原则~||~合作是从业人员成长的保障~||~谁都有需要帮助的时候

A. 排列法~||~目标管理法~||~关键事件法~||~行为观察法~||~加权选择量表法

A. 鼓励别人改进想法~||~依靠个人的冷静思考~||~思想越激进越开放越好~||~强调产生想法的数量~||~任何时候都不批评别人的想法

A. 一个月~||~一个星期~||~半个月~||~15天

A. 心理素质~||~服务态度~||~沟通能力~||~服务质量~||~工作数量

A. 人力资源管理部门的分工进一步细化~||~人力资源管理部门的工作重心一般是招聘和员工培训，以及档案和薪酬管理等事务~||~人力资源部门中拥有数量较多的人力资源管理专家或多面手~||~往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导

A. 属于受诉调解委员会管辖~||~符合申请调解的实效规定~||~有明确的被诉人、具体的要求和理由~||~属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议~||~申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位

A. 这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问~||~假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点~||~会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议~||~很关注，自己会主动提出意见或者建议

A. 培训服务制度~||~培训考核制度~||~培训激励制度~||~培训奖惩制度

A. 集体主义~||~合理利己主义~||~社会主义~||~温和功利主义

A. 因人设岗~||~因事设岗~||~按领导意愿设岗~||~因企业结构设岗

A. 认知成果~||~技能成果~||~情感成果~||~绩效成果~||~投资回报率

A. 操作层~||~决策层~||~执行层~||~监督层

A. 分布误差~||~自我中心效应~||~个人偏见~||~优先和近期效应~||~晕轮误差

A. 20~||~30~||~50~||~100