A. 严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦~||~一切按领导要求行事~||~信任领导，维护领导权威~||~如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清

A. 明确员工现有技能与理想状态之间的差距~||~收集有关新岗位和现在岗位要求的数据~||~明确培训的要求，预测培训的潜在困难~||~选择测评工具，明确评估指标和标准

A. 不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养、以及管理能力、口头表达能力和操作能力~||~笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争~||~由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度~||~可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率~||~成绩评定也比较主观

A. 动力~||~情境~||~目标~||~行动~||~结果

A. 培训环境评估~||~培训需求整体评估~||~培训计划评估~||~培训对象知识水平评估

A. 顾客购买动机~||~市场商品消费结构~||~顾客消费承受能力~||~企业产品消费群体

A. 市场工资水平~||~员工平均工资水平~||~企业经济效益~||~员工绩效考评结果~||~生产经营规模

A. 发言内容~||~发言形式~||~发言情态~||~发言影响~||~发言时间

A. 合法~||~公平~||~平等自愿~||~协商一致~||~诚实信用

A. 普遍性原则~||~适应性原则~||~针对性原则~||~最优化原则~||~创新性原则

A. 对评价者和测评标准要求较高~||~题目的质量影响测评质量~||~被评价者行为仍然有伪装可能。~||~需要准备大量的测评题目~||~应聘者的表现易受同组其他成员影响

A. 行为过程型~||~品质特征型~||~工作结果型~||~工作方式型

A. 文明礼貌是企业形象的核心与关键~||~企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况~||~企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价~||~通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象

A. 一次~||~两次~||~三次~||~多次

A. 有效性原则~||~计划性原则~||~实用性原则~||~合理性原则~||~坚持性原则

A. 有利于激发员工们的斗志~||~容易增加工作压力~||~容易造成紧张的组织气氛~||~降低工作的满意度~||~有利于调动员工的创造性

A. 目前的趋势是，人力资源管理从业人员正在向着更加专业化的方向进行发展，而这一趋势要强于向多面化的发展~||~人力资源管理专家必须是人力资源高级管理人员~||~人力资源管理专家专注于人力资源管理的几项工作职能~||~人力资源高级管理人员是直接向组织的最高管理层或者主要部门主管进行报告的高层经理

A. 培养独立人格~||~无人监督时，依然按道德要求做事~||~耐心细致地做好每一件事情~||~无论取得多大成就都应谦虚谨慎

A. 人员档案资源~||~人力资源预测~||~行动计划~||~控制与评价

A. “B7”代表单元格的数据~||~“B”代表“B”行，“7”代表第“7”列~||~“B”代表“B”列，“7”代表第“7”行~||~以上都不是