A. 我国劳动立法规定集体合同的期限为1～5年~||~集体合同以双方代表的签字日期为生效日期~||~我国的集体合同以行业集体合同为主导体制~||~集体合同协商代表双方人数对等，各方为3～10名，并确定1名首席代表

A. 上级评价~||~客户评价~||~同级评价~||~自我评价

A. 工作报酬~||~学习发展环境~||~工作条件~||~人际关系环境~||~工作环境

A. 心理开发~||~环境开发~||~伦理开发~||~技能开发~||~生理开发

A. 学员手册~||~培训者指南~||~测试试卷~||~岗位指南

A. 目标导向原则~||~突出特点原则~||~定量准确原则~||~先进合理原则

A. 属于一种特殊的结构化面试~||~面上的问题都是行为性问题~||~过去行为最能预示未来行为~||~说和做是截然不同的两码事~||~用以识别关键性的工作要求

A. 对象~||~作用~||~组织者~||~方式~||~具体内容

A. 谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大~||~选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险~||~小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事~||~多向他人征求意见，按照多数人的意见办事

A. 企业目标~||~人员需要~||~工作调动~||~战略需要~||~内部人员分配情况

A. 重复性需求~||~短期性需求~||~长期性需求.~||~技能需求~||~岗位需求

A. 获取~||~整合~||~保持~||~激励

A. 人力资源培训~||~人力资源配置~||~人力资源规划~||~人力资源设计

A. 数量指标~||~质量指标~||~成本指标~||~时限指标~||~综合指标

A. 学员知识能力水平分析~||~岗位的技能要求分析~||~课程结束后预期分析~||~培训课程的费用分析

A. 岗位工资制~||~考核工资制~||~技能工资制~||~年功序列制

A. 可以从大中专院校聘请~||~培训师对企业了解，降低了培训风险~||~培训成本比较低~||~有丰富的实践经验，不易导致“纸上谈兵”

A. 顾客购买动机分析~||~市场商品消费结构分析~||~顾客消费承受能力分析~||~企业产品消费群体分析