A. 行为评估~||~学习评估~||~反应评估~||~结果评估

A. 员工培训的基本原则~||~员工培训的内容~||~员工培训的计划制订~||~员工培训的规划

A. 收益形式单一化~||~动态性~||~谁投资，谁收益~||~连续性~||~收益形式多样化

A. 职工~||~环境~||~文化~||~价值观

A. 决策的常规性~||~决策者所需具备的能力~||~决策的层次性~||~决策对各职能的影响面~||~决策影响的时间

A. 成员对团队强烈的归属感~||~团队建立合作的制度~||~团队具有强大的凝聚力~||~团队具有奉献精神

A. 明确员工现有技能与理想状态间的差距~||~收集有关新岗位和现在岗位要求的数据~||~选择测评工具，明确评估的指标和标准~||~明确培训的要求，预测培训的潜在困难

A. 伤亡事故报告~||~员工招聘健康检查~||~职业病防护制度~||~有关人员资格认证~||~企业员工的定期体检

A. 工作性质~||~岗位职责~||~劳动强度~||~薪酬水平~||~在岗人数

A. 自己是新手，有困难是必然的~||~事实证明自己不适合这份工作，另谋新岗位吧~||~就这样干吧，走一步算一步~||~看来自己是个工作能力不强的人

A. 发言内容~||~发言形式~||~发言情态~||~发言影响~||~发言时间

A. 爱国主义~||~改革创新~||~八荣八耻~||~科学发展

A. 心理素质~||~服务态度~||~沟通能力~||~服务质量~||~工作数量

A. 培训目标的确定~||~培训计划的确定~||~培训师资的选定~||~培训需求的确定

A. 工资总额与销售额~||~盈亏平衡点~||~概率加权~||~工资总额占附加值比例~||~成本-收益

A. 开发性测评~||~选拔性测评~||~综合性测评~||~诊断性测评~||~考核性测评

A. 背景性问题~||~知识性问题~||~思维性问题~||~技能性问题~||~情境性问题

A. 明确员工现有技能与理想状态之间的差距~||~收集有关新岗位和现在岗位要求的数据~||~明确培训的要求，预测培训的潜在困难~||~选择测评工具，明确评估指标和标准

A. 领先原则~||~有效原则~||~经济原则~||~持久原则

A. 可带来许多全新的理念~||~培训相对易于控制~||~容易营造气氛，获得良好的培训效果~||~培训更具有针对性~||~对学员具有较大的吸引力