证券从业资格

1.从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式。

单选题

A. 改良式~||~爆破式~||~计划式~||~渐进式

2.影响劳动环境的自然因素不包括（）。

单选题

A. 空气~||~噪声~||~工作地的组织~||~厂区绿化

3.在薪酬调查中。如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该企业的平均薪酬情况时，可以采用的数据分析方法是（）。

单选题

A. 数据排列~||~频率分析~||~差异检验~||~回归分析

4.（）属于人力资源规划的外部环境。

多选题

A. 组织环境~||~科技环境~||~人口环境~||~经济环境~||~法律环境

5.政府在工资宏观调控方面的总原则不包括（）。

单选题

A. 平均工资的增长低于劳动生产率的增长~||~平均工资的增长低于人均GDP的增长~||~在工资的调控上由总量控制向水平控制转变~||~企业工资总额的增长低于经济效益的增长

6.360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

多选题

A. 心理素质~||~服务态度~||~沟通能力~||~服务质量~||~工作数量

7.以下关于劳动法基本原则的说法，正确的有（）

多选题

A. 具有高度的权威性~||~具有高度的稳定性~||~其稳定性低于劳动法~||~其权威性低于劳动法律制度~||~反映了所调整劳动关系的特殊性

8.某合资企业生产高新电子产品,员工人数在800人左右,管理干部300人,技术工人500人,年产值15亿元人民币,公司净利润今年达到7%。董事会决定推动企业进一步发展,计划3年后产值提高到25亿元,递增185%。计划新投资25个亿,从国外引进一条新生产线和一批新设备。另外,计划招聘一批新工人和管理干部,招聘人员预定如下:工人30人;各类主管5人,区域销售经理2名;销售工程师5名;装配车间主任2名,质量管理人员2名;生产计划人员1名,采购员1名;财务经理1名;会计师1名;产品开发设计工程师2名;培训师1名。

填空题

9.劳动争议协调处理机构的协调处理包括（）。

多选题

A. 申请和受理~||~拟订协调处理方案~||~协调处理~||~受理的30日内结束~||~制作《协调处理协议书》

10.下列关于人力资源预测的说法，不正确的是（）。

单选题

A. 人力资源预测的方案和过程相对简单易行~||~要求预测者具有高度的创造性和分析能力~||~人力资源预测所面临的环境具有不确定性~||~人力资源预测能够引导员工的职业生涯规划

11.（）能比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。

单选题

A. 岗位工资制~||~绩效工资制~||~技能工资制~||~提成工资制

12.提高售后服务质量的正确做法有（）。

多选题

A. 与客户建立经常性的通信联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

13.在下面的企业中，一般来说薪酬水平较高的是（）

单选题

A. 在行业中属于第一、第二的领导型企业~||~在行业中居于第三、第四的企业~||~行业中的三流、四流企业~||~小企业

14.一定社会发展阶段所能够拥有的（）就是消费的支付能力。

单选题

A. 劳动能力~||~劳动手段~||~劳动量~||~劳动资料

15.企业组织结构的整合属于（）组织结构变革。

单选题

A. 爆破式~||~计划式~||~扩张式~||~改良式

16.企业工资制度设计的基本原则包括（）。

多选题

A. 互动性原则~||~等级化原则~||~竞争性原则~||~经济性原则~||~合法性原则

17.销售工作要求执行者能说、善于表达，会计工作要求执行者心细，这体现了（）

单选题

A. 个体差异原理~||~工作差异原理~||~人岗匹配原理~||~环境差异原理

18.笔试的缺点是不能全面考察应聘者的（）。

单选题

A. 财务知识~||~观察能力~||~管理知识~||~管理能力

19.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）。

单选题

A. 德尔菲法适合于人力资源需求的长期趋势预测~||~转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的~||~转换比率法无法说明不同类别员工需求的差异~||~德尔菲法可用于企业整体人力资源需求的预测

20.职业道德对职业技能所具有的作用（）

多选题

A. 统领作用~||~决定作用~||~阻碍作用~||~促进作用