A. 《考试大纲》~||~《考试预测》~||~《考试指导》~||~《考试分析》

A. 社会保险当事人可以自行选择缴费标准~||~社会保险当事人不能自行选择保险项目~||~社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险~||~对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

A. 聘请专职的培训师~||~聘请本专业的专家、学者~||~从高校毕业生中进行招聘~||~从高校或技术学院聘请教师~||~从顾问公司聘请培训顾问

A. 要不计成本地满足顾客的要求~||~无条件地满足顾客提出的任何要求~||~一切都是顾客说了算~||~顾客的满意程度决定企业的命运

A. 信息~||~事~||~资本~||~人

A. 工作定额分析法~||~岗位定员法~||~人员比率法~||~比例定员法

A. 企业文化~||~企业发展状况、相关规章制度~||~管理能力提升~||~生产、制造、研发、营销等专业知识

A. 准备阶段~||~实施阶段~||~调整阶段~||~评估阶段

A. 是先进的绩效衡量工具~||~适用于政府部门~||~是核心的战略管理与执行工具~||~不适用于行业~||~是理念十分先进的“游戏规则”

A. 排列法~||~目标管理法~||~关键事件法~||~行为观察法~||~加权选择量表法

A. 受训人员的数量~||~培训的方式方法~||~培训费用的预算~||~培训的奖励措施

A. 人员档案资源~||~人力资源预测~||~行动计划~||~控制与评价

A. 计件工资制~||~提成工资制~||~技能工资制~||~岗位工资制

A. 强调课程重点~||~提高学习效果~||~关注信息反馈~||~节约培训时间

A. 培训目标达成情况评估~||~培训计划评估~||~培训效果效益综合评估~||~培训需求整体评估~||~培训工作者的绩效评估

A. 分配公平~||~程序公平~||~互动公平~||~法律公平~||~组织公平

A. 指导性~||~权威性~||~稳定性~||~唯一性

A. 面试~||~情景测验~||~智力测验~||~心理测验

A. 信息采集~||~政府指定价位~||~坚持市场取向~||~公开发布~||~坚持实事求是

A. 对顾客群的分析~||~对新加入竞争者的分析~||~对市场环境的分析~||~对企业优、劣势的分析~||~对竞争策略的分析