A. 工作干劲越大~||~潜能发挥得越充分~||~越容易产生这山望着那山高的心态~||~越是难以管理

A. 测评内容~||~行为环境要素~||~测评目标~||~工作绩效要素~||~结构性要素

A. 管理行为规范~||~权、责结构~||~组织信息控制~||~部门划分的形式和结构

A. 生产岗位~||~服务岗位~||~技术岗位~||~管理岗位~||~基层岗位

A. 两个~||~三个~||~四个~||~五个

A. 建立在培训需求分析的基础上~||~需从企业总体发展战略出发~||~需考虑企业培训资源配置情况~||~对培训与技能开发起辅助作用

A. 职务分类~||~工作分类~||~职位分类~||~品位分类

A. 货币工资/价格~||~货币工资/价格指数~||~货币工资×价格~||~货币工资×价格指数

A. 工资差距~||~工资档次~||~等级重叠~||~浮动幅度

A. 笔试法~||~心得报告~||~提问法~||~行为观察

A. 社会性、强制性、自觉性、智慧性~||~通识性、智慧性、止损性、资质性~||~人本性、资质性、历史性、公约性~||~通识性、规范性、普遍性、止损性

A. 案例分析法~||~行为模拟法~||~角色扮演法~||~头脑风暴法

A. 人口环境~||~行业特征~||~科技环境~||~经济环境

A. 访谈法~||~问卷调查法~||~观察法~||~电话调查法

A. 劳动争议的内容是特定的~||~劳动争议的当事人是特定的~||~劳动争议有特定的表现形式~||~劳动争议影响范围局限在争议主体之间~||~劳动争议虽然影响范围大，但不会造成严重影响

A. 一般采用面谈的方式~||~预测目标和要求~||~修改预测结果~||~进行最后预测

A. 《考试大纲》~||~《考试预测》~||~《考试指导》~||~《考试分析》

A. 巧妙地分配课程时间~||~使学员积极参与~||~科学地安排课后作业~||~尽量选择内部培训师~||~尽可能安排脱产学习

A. 操作规程和道德底线上~||~文明礼貌和职业着装上~||~服务态度和职业用语上~||~职业良心和开拓创新上