证券从业资格

1.顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭富在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这导致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。麦坚主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭富陷入了困境当中。

填空题

2.天气预报说"明天白天，晴、风力一、二级"，几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会（）

单选题

A. 谴责天气预报不准确~||~诅咒天公捉弄人~||~责备自己决策错误~||~觉得雨中游历别有情趣

3.影响企业销售渠道选择的因素有（）

多选题

A. 产品因素~||~市场因素~||~国家法律约束~||~企业因素~||~中间商的特性

4.员工素质测评标准表示的形式包括（）。

多选题

A. 评语短句式~||~客观语句式~||~方向指示式~||~专管提问式~||~设问提示式

5.企业制定人员晋升计划时，一般不包括（）指标。

单选题

A. 晋升条件~||~晋升比例~||~晋升时间~||~晋升路径

6.售后服务包括（）。

多选题

A. 技术培训~||~咨询产品~||~质量三包~||~特种服务~||~提供零件

7.如果你开车去参加朋友的聚会。朋友们热情地劝你喝酒。你一般会（）。

单选题

A. 无论朋友们怎样劝，绝不喝酒~||~实在无法拒绝朋友们的热情，就少喝几杯~||~以友情为重，多喝一点~||~视情况而定，但总会喝酒不动车

8.用来衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织满意程度的评估是()

单选题

A. 反应评估~||~学习评估~||~行为评估~||~结果评估

9.（）不属于定员定额分析法。

单选题

A. 工作定额分析法~||~岗位定员法~||~人员比率法~||~比例定员法

10.“若顾客向你投诉，你的下属服务质量差，你会怎么做?"这属于（）

单选题

A. 经验性面试~||~非结构化面试~||~情景性面试~||~半结构化面试

11.员工素质测评中，能力测评一般包括（）。

多选题

A. 创造力测评~||~特殊能力测评~||~学习能力测评~||~综合能力测评~||~一般能力测评

12.是企业人力资源资源制度规划的基本原则（）

单选题

A. 共同发展原则~||~学习与创新并重~||~适合企业特点~||~保持动态性原则

13.工资指导线（）主要适用于经济效益较差或亏损企业。

单选题

A. 上线~||~基准线~||~下线~||~标准线

14.政府在工资宏观调控方面的总原则包括（）。

多选题

A. 平均工资的增长低于劳动生产率的增长~||~平均工资的增长高于劳动生产率的增长~||~企业工资总额的增长低于经济效益的增长~||~在工资的调控上由水平控制向重点控制转变~||~在工资的调控上由总量控制向水平控制转变

15.在培训媒体中，岗位指南的优点包括（）。

多选题

A. 查阅迅速~||~重点突出~||~使用简易~||~详实全面~||~记忆方便

16.集体合同的特征包括（）。

多选题

A. 主体平等性~||~意思表示一致性~||~合法性~||~是规定劳动关系的协议~||~是定期的书面合同，其生效需经特定程序

17.劳动法基本原则的特点不包括（）。

单选题

A. 指导性~||~权威性~||~稳定性~||~唯一性

18.在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是（）。

单选题

A. 明确员工现有技能与理想状态之间的差距~||~收集有关新岗位和现在岗位要求的数据~||~明确培训的要求，预测培训的潜在困难~||~选择测评工具，明确评估指标和标准

19.人岗匹配包括（）。

多选题

A. 岗位与岗位之间相匹配~||~员工与员工之间相匹配~||~工作报酬与员工贡献相匹配~||~工作要求与员工素质相匹配~||~工作报酬与员工学历相匹配

20.技能薪酬的种类包括（）

多选题

A. 能力薪酬~||~劳动力薪酬~||~技术薪酬~||~管理薪酬~||~知识薪酬