A. 文明礼貌是企业形象的核心与关键~||~企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况~||~企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价~||~通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象

A. 新招聘员工的工资总额~||~企业薪酬支付能力~||~企业预计的效益状况~||~股东要求的回报率~||~企业上一年度经济效益状况

A. 根据业绩支付工资~||~客观性较强~||~以岗位分析为基础~||~对岗不对人~||~根据岗位支付工资

A. 考评的侧重点具有双重性~||~考评的是团队~||~考评量表采用五级评定等级~||~重视个人贡献~||~表格现实简单便于填写说明

A. 提问弹性化~||~理论和方法不断发展~||~形式丰富多样~||~测评的内容不断扩展~||~结构化面试成为面试的主流

A. 奖励性调整~||~工龄工资调整~||~生活指数调整~||~特殊调整

A. 以产权为中心~||~以关系为中心~||~以成果为中心~||~以岗位为中心~||~以工作和任务为中心

A. 聘请专职的培训师~||~聘请本专业的专家、学者~||~从大中院校聘请教师~||~在网络上寻找并联系教师~||~从顾问公司聘请培训顾问

A. 增加岗位的工作内容~||~充实岗位工作内容~||~岗位工作轮换设计~||~岗位工作连贯设计

A. 上级评价~||~客户评价~||~同级评价~||~自我评价

A. 重大事故隐患分类~||~有关人员资格认证~||~有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证~||~与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证

A. 成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人~||~适合大学教师、律师等考评~||~本方法需要从外部请来专家参与评估~||~人力、物力耗费较高，时间耗费较长~||~属于结果导向型考评方法

A. 正式的书面报告~||~有管理者参加的员工团队会谈~||~管理者与员工一对一的会面~||~在网上留言与管理者探讨问题

A. 行为规范~||~组织体制~||~信息控制~||~部门结构

A. 择业权和劳动报酬权~||~就业权和择业权~||~休息休假权和劳动保护权~||~劳动保护权和职业培训权

A. 鄙视~||~防备~||~疏远~||~观察

A. 是一种规范化的管理制度~||~是一种企业绩效管理工具~||~使企业有效进行绩效考评~||~是促进企业策略目标实现的主要途径~||~是管理者与员工有效沟通的重要方式

A. “请谅解”~||~“请稍候”~||~“等会儿再说”~||~“同志”

A. 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献~||~爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会~||~遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民~||~热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新

A. 上级评价~||~下级评价~||~客户评价~||~自我评价