A. 对企业绩效管理制度的诊断~||~对企业绩效管理体系的诊断~||~对考评者、被考评者的全面全过程的诊断~||~对各单位主管应承担的责任的诊断

A. 财政政策~||~货币政策~||~收入分配政策~||~产业优化政策~||~产业政策

A. 生产资料~||~劳动资料~||~资本投入~||~劳动投入

A. 提高了成本和投入~||~提高了质量和效率~||~增加了员工的心理惰性~||~提高了管理工作的有效性~||~提高了管理工作的及时性

A. 宪法中关于劳动问题的规定~||~劳动法律~||~国务院行政法规~||~劳动规章

A. 仲裁请求及事实理由~||~委托的律师及相关资料~||~证据、证人的姓名、住址~||~员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位~||~用人单位的名称、地址、法定代表人姓名、职务。

A. 编制题目~||~设计评分表~||~确定讨论小组~||~编制计时表~||~选定设备器具

A. 制定面试指南~||~准备面试问题~||~确定评估方式~||~培训面试考官~||~统计面试结果

A. 要不计成本地满足顾客的要求~||~无条件地满足顾客提出的任何要求~||~一切都是顾客说了算~||~顾客的满意程度决定企业的命运

A. ①②③~||~③②①~||~③①⑦~||~①③②

A. 不断沟通和交流~||~见什么人说什么活，绝不说批评的话~||~善于听取别人的意见和建议~||~把小矛盾化解在萌芽中

A. 职工代表~||~用人单位代表~||~工会代表~||~劳动行政部门代表

A. 社会化大生产~||~科学技术发展~||~劳动管理专业化分工~||~劳动环境改善

A. 培训方式~||~培训计划~||~培训需求模型~||~培训内容

A. 中期培训规划的时间跨度一般为1～2年~||~是长期规划之外的计划~||~是可有可无的计划~||~与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少

A. 1／5~||~1／4~||~1／3~||~1／2

A. 用于选拔员工，重点挑选具有胜任岗位所必需的能力或潜力的员工~||~用于培训诊断，重点分析员工优劣势，明确员工需要加强的方面，为培训提供参考依据~||~用于绩效考核，重点分析员工的工作效率与工作成果，为考核工作提供依据~||~用于员工技能发展，在培训诊断的基础上，改善、提高其能力

A. 矩阵制~||~事业部制~||~直线制~||~直线职能制

A. 企业的支付标准~||~各自所占的比例~||~企业的薪酬水平~||~福利项目

A. 企业优秀员工代表~||~招聘岗位的资深任职人员~||~人力资源管理人员~||~招聘岗位所在部门的主管