证券从业资格

1.“若顾客向你投诉，你的下属服务质量差，你会怎么做?"这属于（）

单选题

A. 经验性面试~||~非结构化面试~||~情景性面试~||~半结构化面试

2.你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会（）。

单选题

A. 马上停下自己的手头工作，帮助他~||~告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他~||~告诉对方，等自己下班后再去帮助他~||~边做自己的工作，边指导对方

3.中级管理人员的工资结构中长期激励部分比重（）

单选题

A. 较大~||~一般~||~较小~||~无

4.（）采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。

单选题

A. 目标分解法~||~关键分析法~||~标杆基准法~||~综合分析法

5.工作岗位设计的基本方法包括（）三类。

多选题

A. 传统的方法研究技术~||~线图~||~现代工效学的方法~||~人-机程序图~||~工业工程(IE)

6.员工培训技能成果的测量方法不包括（）

单选题

A. 工作抽样~||~员工访谈~||~现场观察~||~专家评定

7.（）是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时问内参与文书的起草，并解决工作中出现的各种问题的技术。

单选题

A. 实务作业~||~个人报告~||~管理游戏~||~个人测验

8.推孟教授提出正确计算IQ的公式是（）

单选题

A. IQ=(心理年龄/实际年龄)×100~||~IQ=(实际年龄/心理年龄)×100~||~IQ=(心理年龄×实际年龄)×100~||~IQ=(实际年龄-心理年龄)×100

9.劳动权的核心内容包括（）。

多选题

A. 平等就业权~||~劳动报酬权~||~休息休假权~||~自由择业权~||~职业培训权

10.在绩效考评过程中，克服考评结果分布误差的最佳方法是（）

单选题

A. 目标管理法~||~配对比较法~||~强迫分布法~||~评价中心法

11.劳动力市场工资指导价位的制定程序包括（）

多选题

A. 信息采集~||~整理信息~||~价位制定~||~公开发布~||~反馈建议

12.劳动力供给的工资弹性E的计算公式为（）。

单选题

A. (△S/S)/(△W/W)~||~(△W/W)/(△S/S)~||~(△W/S)/(△S/W)~||~(△S/W)/(△W/S)

13.培训中评估的内容包括（）。

多选题

A. 培训内容~||~培训环境~||~培训活动的参与状况~||~培训机构和培训人员~||~培训进度与中间效果

14.360度考评方法的缺点不包括（）。

单选题

A. 相对而言成本较高~||~信息一致性差~||~定性评价比重较大~||~结果有效性差

15.以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量的是（）。

单选题

A. 企业战略~||~组织结构~||~管理幅度~||~人工成本

16.运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为()

多选题

A. 重复性需求~||~短期性需求~||~长期性需求.~||~技能需求~||~岗位需求

17.以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。

单选题

A. 动态组织设计理论是组织设计的核心内容~||~现代组织设计理论属于动态组织设计理论~||~动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容~||~动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展

18.下列提法中（）不是培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度的要求。

单选题

A. 要求面试考官具有相关的专业知识~||~要求面试考官具有丰富的面试工作经验~||~要求面试考官掌握相关的员工测评技术~||~要求面试考官具有良好的个人品德和修养

19.（）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。

单选题

A. 职系~||~职组~||~职门~||~职等

20.对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（）。

单选题

A. 行为观察法~||~以结果为导向的考评方法~||~以关键事件为导向的考评方法~||~以行为或品质特征为导向的考评方法