A. 培训主管~||~外部客户~||~(副)总经理~||~受训员工~||~受训员工的直接上级

A. 优先效应~||~首因效应~||~后继效应~||~近期效应

A. 马歇尔~||~希克斯~||~亚当•斯密~||~瓦尔拉

A. 劳动者有人身权益和财产权益、法定权益和约定权益~||~劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权~||~劳动争议仲裁委员会的组成应当贯彻“三方原则”~||~在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权~||~用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见

A. 数据排列法~||~频率分析法~||~回归分析法~||~离散分析法~||~图表分析法

A. 人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计~||~动态的组织条件下，人力资源预测非常必要~||~静态的组织条件下，人力资源预测并非必要~||~现实生活中的组织既有静态的，也有动态的

A. 结构化面试~||~单独面试~||~规范化面试~||~非结构化面试~||~经验面试

A. 受训人员的数量~||~培训的方式方法~||~培训费用的预算~||~培训的奖励措施

A. 技术培训~||~咨询产品~||~质量三包~||~特种服务~||~提供零件

A. 技能~||~知~||~创造性~||~解决问题能力

A. ①⑤②③④~||~③④①②⑤~||~①③②④⑤~||~①②③④⑤

A. 访问法~||~观察法~||~报告法~||~文案调查法

A. 入室盗窃~||~已经尽力，听天由命~||~卖掉器官~||~假装挟持人质，引起媒体关注

A. 1月1日~||~1月5日~||~1月10日~||~2月1日

A. 分布误差~||~后继效应~||~首因效应~||~个人偏见~||~晕轮误差

A. 人力资源管理部门的分工进一步细化~||~人力资源管理部门的工作重心一般是招聘和员工培训，以及档案和薪酬管理等事务~||~人力资源部门中拥有数量较多的人力资源管理专家或多面手~||~往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导

A. 要素法~||~点数法~||~岗位评价~||~精简机构

A. 分解提问标准~||~分解等级标准~||~综合提问标准~||~综合等级标准

A. 文明礼貌是企业形象的核心与关键~||~企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况~||~企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价~||~通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象

A. 背景性问题~||~知识性问题~||~思维性问题~||~压力性问题