A. 岗位分级~||~岗位分类~||~品位分级~||~品位分类

A. KPI体系是以控制为中心~||~将财务与非财务指标相结合~||~战略目标自上向下分解~||~能最大限度激发员工斗志~||~强调对员工行为的激励

A. 高基本工资，高奖金，低福利~||~高基本工资，低奖金，高福利~||~低基本工资，高奖金，低福利~||~低基本工资，高奖金，高福利

A. 访谈法~||~问卷调查法~||~观察法~||~电话调查法

A. 讲座~||~问卷调查~||~个别辅导~||~访谈法~||~座谈法

A. 建设性评估~||~正式的评估~||~非正式评估~||~总结性评估

A. 操作层~||~决策层~||~执行层~||~监督层

A. 间接~||~直接~||~过渡~||~缓冲

A. 由调解委员会派人调解~||~当事人自由选择调解~||~当事人自由选择仲裁~||~调解委员会不得干涉

A. 在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位~||~职业化是一种更加强调结果的管理~||~开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要~||~重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心

A. 心理素质~||~服务态度~||~成本收益~||~服务质量~||~工作数量

A. 工作定额分析法~||~岗位定员法~||~人员比率法~||~比例定员法

A. 物价性调整~||~工龄性调整~||~奖励性调整~||~效益性调整

A. 退出生产、工作岗位，保留劳动关系~||~退出生产、工作岗位，解除劳动关系~||~该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系~||~只有由职工本人提出才可以解除劳动关系

A. 向同事诉苦，觉得自己遭遇不公~||~默默承受，毕竟自己出了差错~||~主动找上司说明情况，化解矛盾~||~把这个事情作为人生的屈辱

A. 优势互补，有助于取得工作绩效~||~有助于团结起来，增强对企业的话语权~||~在遇到势力欺负时，能够自我保护~||~根据工作流程，能够提高工作效率

A. 履历审核——专业知识测验——心理测试——结构化面试~||~履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试~||~履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试~||~履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试

A. 绩效~||~技能~||~激励~||~机会与环境

A. 声望定价策略~||~整数定价策略~||~折扣定价策略~||~分级定价策略~||~招徕定价策略