A. 培训内容~||~接受课程培训的学员~||~企业特点~||~需求程度

A. 较有深度~||~可以学习工作两不误~||~针对性好~||~可以全力以赴地学习

A. 劣势~||~优势~||~威胁~||~机会

A. 选拔性测评~||~考核性测评~||~开发性测评~||~诊断性测评

A. 纸笔测验~||~量表法~||~投射测验~||~仪器测量法

A. 利益获得原则~||~利益补偿原则~||~利益分摊原则~||~利益均等原则

A. 以系统为主，以功能为辅的原则~||~以系统为主，以结构为辅的原则~||~以效果为主，以功能为辅的原则~||~以工作为主，以结构为辅的原则~||~以工作为主，以层次为辅的原则

A. 关键事件法~||~要素图示法~||~个案研究法~||~头脑风暴法

A. 社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求~||~职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的~||~职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴~||~职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性

A. 工资协议的期限~||~工资支付办法~||~职工年度平均工资水平及其调整幅度~||~变更、解除工资协议的程序~||~工资协议的违约责任

A. 生产性组织的绩效考评~||~开发性组织的绩效考评~||~技术性组织的绩效考评~||~管理性组织的绩效考评~||~服务性组织的绩效考评

A. 在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重~||~节约与否应该由员工自身的习惯决定~||~节约的本质内涵是当用则用，宜省则省~||~质优价高才能打造品牌

A. “没上班呢，等会再说。”~||~“不是告诉你了吗?怎么还不明白?”~||~“您稍等，我马上去催。”~||~“您需要点什么?”

A. 技术型~||~管理型~||~稳定型~||~自主型

A. 高位数~||~中位数~||~低位数~||~标准数

A. 奉献~||~态度~||~敬业~||~效率

A. 访谈法~||~角色扮演~||~演讲法~||~行为观察~||~笔试法

A. 个人兴趣~||~家庭情况~||~法律常识~||~工作经历~||~遗传病史

A. 专注自己的工作，不关注别人的事情~||~站在自己的立场为客户着想~||~奖金和薪水不是唯一的工作动力~||~把自己融入到整体团队中去