证券从业资格

1.在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，不可以采用（）。

单选题

A. 绝对指标~||~相对指标~||~质量指标~||~控制幅度

2.造成宽厚误差的原因主要有（）．

多选题

A. 考评标准和方法主观性强~||~评价标准过低~||~压缩提薪或奖励人数比例~||~评价标准过高~||~在考评中曾与被考评者反复进行沟通

3.360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

多选题

A. 心理素质~||~服务态度~||~沟通能力~||~服务质量~||~工作数量

4.培训服务制度的主要内容有哪些?

填空题

5.诚信的要求之一是真诚不欺，下列属于其内容的有（）

多选题

A. 诚实劳动，不弄虚作假~||~踏实肯干，不搭便车~||~以诚相待，不欺上瞒下~||~主动担当，不自保推责

6.绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。下列各项排序正确的是（）。

单选题

A. ①③②④~||~①②③④~||~①②④③~||~①④②③

7.以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是（）。

单选题

A. 从逻辑上说组织理论应包括组织设计理论~||~组织理论与组织设计理论在外延上是相同的~||~动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论~||~组织设计理论将企业环境、战略、技术等作为组织结构设计的影响因素

8.关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（）。

单选题

A. 胜任特征模型有助于完善岗位责任说明书~||~岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定~||~基于胜任特征模型的行为评价应在绩效考核中占主导地位~||~基于胜任特征模型的员工培训，可以突出表现优异者行为特征的内容

9.（）的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。

单选题

A. 以绩效为导向~||~以行为为导向~||~以工作为导向~||~以技能为导向

10.企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有（）。

多选题

A. 独立核算~||~自负盈亏~||~受集团控制~||~自求发展~||~参与集团决策活动

11.不属于绩效管理评估指标的是（）

单选题

A. 被评估的人数~||~信息质量~||~被评估人的能力~||~单元层次和组织层次的绩效

12.在企业员工培训活动中，教学形式受（）因素的影响。

多选题

A. 教师~||~教材~||~课程~||~课表~||~教案

13.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合进行调查（）

多选题

A. 技术工作人员~||~管理工作人员~||~生产作业人员~||~销售工作人员~||~服务工作人员

14.（）是指当对一个人某些特征形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。

单选题

A. 光环效应~||~投射效应~||~首因效应~||~刻板印象

15.在培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗?”的提问属于（）的信息。

单选题

A. 反应成果~||~技能成果~||~认知成果~||~绩效成果

16.劳动争议仲裁案件的仲裁准备工作包括（）。

多选题

A. 组成仲裁庭~||~审阅案件材料~||~庭审前进行调解~||~送达开庭通知~||~进行必要的调查取证

17.“利润最大”是指（）。

多选题

A. “差额”是正值，则越大越好~||~“差额”是负值，则越小越好~||~利润最大化是效益最大化的变形~||~利润最大化是效用的变化~||~利润最大化是货币收入的变化

18.（）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式。

单选题

A. 模拟分权组织~||~分公司与总公司~||~多维立体组织~||~子公司与母公司

19.在素质测评标准体系的设计中，（）是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分。

单选题

A. 平面结构~||~立体结构~||~横向结构~||~纵向结构

20.下列关于职业良心的说法中。正确的是（）。

单选题

A. 职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现~||~职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的~||~职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价~||~职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性