证券从业资格

1.绩效考评指标体系设计的程序包括：①理论验证；②工作分析；③修改调整；④指标调查。排序正确的是（）

单选题

A. ①③②④~||~①②③④~||~②①④③~||~①④②③

2.从性质上看，员工工资结构的类型可以分为（）。

多选题

A. 高弹性类~||~低弹性类~||~高风险类~||~高稳定性~||~折中类

3.正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）。

单选题

A. 34小时~||~36小时~||~38小时~||~40小时

4.某企业计划用任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动力生产率变动系数为0.Ol。运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为（）。

单选题

A. 50人~||~100人~||~150人~||~200人

5.对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（）。

单选题

A. 工作成果~||~工作过程~||~工作方式~||~工作过程和工作成果

6.企业在制定薪酬计划时，应掌握计划期内人力资源规划的资料有（）。

多选题

A. 预计晋升职务的员工人数~||~企业现有的员工人数~||~预计岗位轮换的员工人数~||~预计休假的员工人数~||~企业过去的各类员工人数

7.“你好像不适合我们这里的工作，你看呢?”这属于结构化面试中的（）。

单选题

A. 背景性问题~||~知识性问题~||~思维性问题~||~压力性问题

8.简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。

填空题

9.卡内塞曾经说过：“你知道是什么原因使你没有成为白痴吗?其实不是什么了不起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已。价值不高，才五分钱，如果别人割开你的甲状腺，取出一点点碘，你就变成一个白痴。”这句话的意思是（）。

多选题

A. 平时司空见惯，习以为常的事物，有时是至关重要的~||~事物总是相互转化的，聪明的人有可能变成白痴~||~如果有人给你搞点破坏，你就会遇到致命危险~||~团结合作是一个组织和个人成功的基础和保障

10.在素质能力测评中，最常使用的差异量数是（）。

单选题

A. 平均数~||~中位数~||~标准误~||~标准差

11.行为描述面试的实质（）

多选题

A. 属于特殊的结构化面试~||~面试提问都是行为性问题~||~识别关键性的工作要求~||~用过去行为预测未来行为~||~探测行为样本

12.在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（）

多选题

A. 学会对自己的一切行为负责~||~对自己的事情要千方百计的做好~||~投入自己的忠诚和责任心~||~不允许对企业的管理提出不同的意见

13.“才者，德之资也；德者，才之帅也”，司马光这句话意在说明（）。

单选题

A. 才德并重~||~德比才重~||~才比德重~||~才德皆轻

14.劳务派遣单位的管理内容包括（）

多选题

A. 资格条件~||~合同体系~||~劳务派遣单位不得克扣接受单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬~||~在同一岗位使用的被派遣劳动者与正式雇员应当同等待遇，同岗同酬~||~实际用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议

15.关于绩效工资说法，不正确的是（）

单选题

A. 佣金制不属于绩效工资形式~||~计件工资属于绩效工资形式~||~绩效工资过于强调个人的绩效~||~绩效工资制的基础缺乏公平性

16.劳动定额法属于（）绩效考评方法。

单选题

A. 品质导向型~||~结果导向型~||~行为导向型~||~综合型

17.提高售后服务质量的正确做法有（）

多选题

A. 与客户建立经常性的通讯联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

18.采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括（）。

多选题

A. 要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定~||~一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象~||~注意对学生的职业指导~||~注意纠正他们的错误认识~||~所有工作人员在回答问题上口径一致

19.绩效考评的标准包括（）。

多选题

A. 分解提问标准~||~分解等级标准~||~综合提问标准~||~综合等级标准~||~结构等级标准

20.劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（）内，认为符合受理条件的，应当受理。

单选题

A. 5日~||~10日~||~15日~||~30日