A. 与客户建立经常性的通信联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

A. 地区职工代表~||~政府指定的经济综合管理部门的代表~||~工会代表~||~劳动行政主管部门代表~||~企业经营者代表

A. 人力资源~||~人力资源规划~||~人力资源设计~||~人力资源配置

A. 企业每个岗位的人员素质~||~人员的职务变动情况~||~企业每个岗位的人员数量~||~职务空缺的数量及填补方法

A. 鼓励别人改进想法~||~依靠个人的冷静思考~||~思想越激进越开放越好~||~强调产生想法的数量~||~任何时候都不批评别人的想法

A. 重大事故隐患分类~||~重大事故隐患报告~||~重大事故赔偿标准~||~重大事故隐患预防与整改措施~||~劳动行政部门、企业主管部门对重大事故隐患整改的完成情况的检查验收

A. 绩效分析法~||~组织分析法~||~任务分析法~||~人员分析法

A. 工资集体协商~||~工资集体协商制度~||~工资协议~||~工资指导线制度

A. 考评标准的建立~||~新型激励机制的构建~||~KPI指标的提取~||~企业战略目标的明确

A. 定编定岗定员定额~||~员工的绩效管理~||~员工的引进与培训~||~员工的技能开发

A. 重大事故隐患认证~||~有关人员资格认证~||~有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证~||~与劳动安全卫生特别密切的物质技术产品的质量认证

A. 压力性~||~知识性~||~思维性~||~经验性

A. 组织的规章~||~组织的体制~||~组织的机制~||~组织的协调

A. 职门~||~岗级~||~职组~||~岗等~||~职系

A. 目标分解法~||~关键分析法~||~标杆基准法~||~综合分析法

A. 工作抽样~||~笔试~||~现场观察~||~访谈

A. 限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可~||~加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度~||~履行“三包”规定，对销出商品实行商品质量先行负责制~||~除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告

A. 社会性~||~互利性~||~互惠性~||~平等性

A. 1月1日~||~1月5日~||~1月10日~||~2月1日