A. 培训目的~||~培训范围~||~培训规模~||~培训方法~||~培训师

A. 定期；1年~||~不定期；1年以上~||~定期；1～3年~||~不定期；3年以上

A. 效益评估和效率评估~||~员工效果和管理人员效果评估~||~年度效果和半年度效果评估~||~短期效果和长期效果的评估

A. Ed﹥2~||~Ed﹤2~||~Ed﹥1~||~Ed﹤1

A. 集体主义~||~为人民服务~||~爱岗敬业~||~开拓创新

A. 认知成果~||~技能成果~||~情感成果~||~绩效成果~||~投资回报率

A. 关键事件的记录和观察费时费力~||~不能做定性分析~||~不能做定量分析~||~不能区分工作行为的重要性程度~||~很难使用该方法比较员工

A. 主管领导的审批意见~||~确定培训需求调查工作的目标~||~调查工作的行动计划~||~选择合适的培训需求调查方法

A. 正式解释~||~劳动法律~||~地方性劳动法规~||~劳动规章~||~国务院劳动行政法规

A. 发现问题~||~明确目的~||~预先分析~||~归纳总结~||~需求分析

A. 获取口头信息~||~获取书面信息~||~外部环境预测~||~获取电话信息~||~专题性调研

A. 岗位的职责和主要内容~||~岗位人员知识技能要求~||~岗位各项任务的数量和质量要求~||~完成各项任务的程序和操作方法

A. 重要程度和紧迫程度~||~重要程度和影响程度~||~影响程度和紧迫程度~||~紧迫程度和需求程度

A. 开放式提问~||~封闭式提问~||~重复式提问~||~清单式提问

A. 仿佛觉得N某的心变了~||~估计过一段时间会好的~||~只是觉得N某比较忙碌而已~||~依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友

A. 内容性激励理论~||~过程性激励理论~||~强化性激励理论~||~归因性激励理论

A. 选择或定向阶段~||~试验和探索阶段~||~加强阶段~||~融合阶段~||~盟约阶段

A. 提供咨询~||~协助选购~||~提供零件~||~提供资料

A. 收入保障制度~||~绩效考核制度~||~薪酬管理制度~||~社会保险制度~||~企业养老保险计划