A. 集体合同规定了企业的最低劳动标准~||~集体合同文本须提交人力资源社会保障行政部门审核~||~集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系~||~集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容

A. 操作技能的培训~||~反应评估~||~分析问题，解决问题能力的培训~||~晋升前的人际关系训练

A. 照规章办事~||~追求科学性和艺术性~||~以事为中心~||~追求精确性与科学性

A. 企业人力资源开发规划~||~企业人力资源制度改革规划~||~企业组织变革与组织发展规划~||~企业各类人员需求的补充规划

A. 改进绩效的成本~||~隐性成本~||~考评者定时观察的费用~||~投资回报~||~考评方法的研制开发的成本

A. 先定受训者再定培训内容~||~先定受训课时再定培训内容~||~先定受训目的再定培训内容~||~先定受训课程再定培训内容

A. 团体思维~||~惯性思维~||~逆向思维~||~发散思维

A. 费德勒的权变模型~||~领导情境理论~||~路径－目标理论~||~参与模型

A. 公平竞争的晋升规定~||~奖惩执行的方式方法~||~完善的岗位任职资格需要~||~以能力和业绩为导向的分配原则~||~公平、公正、客观的业绩考核标准

A. 前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的~||~组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的~||~两者都有明确的组织目标~||~非正式组织对于正式组织的影响具有两面性

A. 绩效~||~成员满意度~||~团队学习~||~外人的满意度~||~薪酬

A. 劳动者在社会劳动过程中形成的所有劳动关系~||~劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系~||~劳动者在个体劳动中与他人发生的关系~||~劳动者在家务劳动中发生的关系

A. 招聘人员的服装服饰整洁大方~||~现场人员要有用人部门的人员~||~所有的人在回答问题时要口径一致~||~现场人员最好有人力资源部的人员~||~对求职者可能问到的问题对答如流

A. 单向劝导式~||~综合式绩效~||~双向倾听式~||~解决问题式

A. 团队成长~||~团队建设~||~团队学习~||~团队发展

A. 模糊性~||~智慧性~||~止损性~||~表象性

A. 特许经营~||~分包和卖断~||~管理层与杠杆收购~||~拆产为股/分拆~||~资产互换与战略贸易

A. “你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”~||~“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”~||~“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”~||~“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”

A. 心理过程~||~个性心理特征~||~心理素质~||~个性意识倾向~||~心理状态

A. 创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪~||~创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新~||~创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人~||~创新需要发散思维，敢于标新立异