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助理管理师(2760道题

1.对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法,属于()劳动者权益。

单选题

A. 偏重保护~||~优先保护~||~平等保护~||~全面保护

2.和顾客发生争执时.员工不恰当的做法有()。

多选题

A. 和对方讲道理,注意克制自己~||~如果对方先骂自己-自己可以骂对方~||~蔑视对方,不和对方一般见识~||~为了不使矛盾升级•走开

3.态度型培训法包括()

多选题

A. 角色扮演法~||~拓展训练~||~管理者训练~||~敏感性训练~||~模拟训练

4.()是新经济环境下组织发现至关重要的两个因素。

单选题

A. 稳定和创新~||~冒险和创新~||~冒险和进取~||~稳定与改革

5.()是指预定的战略目标或标准,是战略控制的依据

单选题

A. 实际成效~||~绩效评价~||~战略评价标准~||~纠偏行动

6.企业促销策略包括()

多选题

A. 人员推销~||~广告~||~营业推广~||~宣传~||~公共关系

7.讲授法的局限性在于()

多选题

A. 不能满足学员的个性需求~||~传授的方式较为枯燥单一~||~内容不具备较好的系统性~||~教师水平直接影响培训的效果~||~单向传授不利于教学双方互动

8.职业道德的特征包括()。

多选题

A. 鲜明的行为性~||~适用范围上的有限性~||~法律强制性~||~利益相关性

9.雇员参与民主管理的形式包括()。

多选题

A. 职工大会~||~岗位参与~||~质量小组~||~政策参与~||~合理化建议

10.在情景模拟测试中,要考查一个人的冲突处理能力,要对其进行()。

单选题

A. 事务处理能力测试~||~组织能力测试~||~语言表达能力测试~||~沟通能力测试

11.战略层次的培训需求分析的主要内容包括()

多选题

A. 预测企业未来的人事变动~||~找出对培训不利的影响因素~||~考虑各种可能改变组织优先权的因素~||~调查并了解员工的工作态度和满意度~||~找出可能对企业目标产生影响的因素

12.()是指某一品牌或产品大类内由尺码,价格。外观及其他属性来区别的具体产品

单选题

A. 产品组合~||~产品大类~||~产品项目~||~产品线

13.()不是内部招募法的优点。

单选题

A. 激励性强~||~适应较快~||~准确性高~||~费闱较高

14.某企业有四个岗位利用成对排列法进行排列,结果是丁高于甲、乙、丙;乙低于甲、丙、丁;丙高于乙,但低于甲、丁,甲、乙、丙、丁的岗位评价由高至低是()。

单选题

A. 乙甲丙丁~||~丙甲乙丁~||~甲乙丙丁~||~丁甲丙乙

15.绩效管理系统评估的具体内容应该包括()

多选题

A. 对薪酬制度的评估~||~对绩效管理体系的评估~||~对绩效考评指标体系的评估~||~对考评全面、全过程的评估~||~对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估

16.简要说明员工满意度调查的基本步骤。

填空题

17.非结构化面试的优点包括()。

多选题

A. 灵活自由~||~问题因人而异~||~标准统一~||~得到信息较深入~||~效率较高

18.培训成本包括()。

多选题

A. 直接成本~||~间接成本~||~生产成本~||~额外成本~||~经营成本

19.人力资源管理科学化的基础是()

单选题

A. 工作评价~||~工作分析~||~岗位设计

20.选择招聘洽谈会时应关注的问题有()。

多选题

A. 了解招聘会的档次~||~了解招聘会面对的对象~||~注意招聘会组织者~||~注意招聘会的信息宣传~||~注意招聘会的场地

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