A. 公司有明确规定在先，同意公司的处理决定~||~小题大做、欺负弱势群体，不同意公司的处理规定~||~同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议~||~联合其他员工为这名员工求情

A. 品质改良~||~特色市场改良~||~特色改良~||~附加产品改良~||~式样改良

A. 服务人员~||~销售人员~||~科研人员~||~管理人员~||~事务性人员

A. 答辩式~||~案例分析~||~演讲式~||~模拟操作~||~讨论式

A. 服务人员~||~事务性工作人员~||~管理人员~||~技术操作人员

A. 财政政策~||~货币政策~||~金融政策~||~收入政策

A. 人力资源计划~||~人员培训~||~劳动定员定额~||~工作分析

A. 职业道德是事业成功的保证~||~职业道德是人格的一面镜子~||~职业道德是人类社会发展的基本条件~||~职业道德是人全面发展最重要的条件

A. 提高组织工作效率~||~为员工的发展提供平台~||~改善组织工作氛围~||~促进企业与员工的共同发展

A. 集体合同条款的解释~||~集体合同的争议处理~||~集体合同条款的变更~||~集体合同的违约责任~||~集体合同的有效期限

A. 本地区平均消费水平~||~社会平均工资水平~||~劳动就业实际状况~||~劳动生产率增长率

A. 实际成效~||~绩效评价~||~战略评价标准~||~纠偏行动

A. 战略计划与战术计划~||~战略规划与组织规划~||~人员计划与组织规划~||~费用计划与人员计划

A. 目标管理法的结果易于观测~||~目标管理法适合对员工提供建议~||~便于不同部门之间绩效的横向比较~||~目标管理法直接反映员工的工作内容~||~目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

A. 最高，非强制性~||~最低，非强制性~||~最高，强制性~||~最低，强制性

A. 合法性和法律约束性~||~主体平等性和意思表示一致性~||~集体合同是整体性规定劳动条件的协议~||~由工会或劳动者代表职工一方与企业签订~||~集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序

A. 诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求~||~坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念~||~市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调~||~只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信

A. 25％点处~||~50％点处~||~75％点处~||~90％点处

A. 《公司法》~||~《合同法》~||~《安全法》~||~《工会法》

A. 如何进行中间效果的评估~||~如何进行培训~||~如何考核在工作中的运用情况~||~如何考核培训的成败~||~如何评估培训结束时受训者的学习效果