A. 用人的数量和质量要求~||~规定各类人员划分标准~||~各工种工序的工艺流程~||~核算定员的基本原理和方法~||~采用的典型设备和技术条件

A. 计划~||~组织~||~监督~||~激励~||~惩罚

A. 收益形式单一化~||~动态性~||~谁投资，谁收益~||~连续性~||~收益形式多样化

A. 全面性任务分析模型~||~循环评估模型~||~绩效差距分析模型~||~前瞻性培训需求分析模型

A. 取得主管领导的审批意见~||~确定培训需求调查工作的目标~||~制定调查工作的行动计划~||~选择合适的培训需求调查方法

A. 绝不朝三暮四，不把工作当作跳板~||~干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦~||~以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感~||~心灵的坦荡和安然

A. 可以避免新员工的盲目摸索~||~有利于企业传统优良作风的传递~||~有利于新员工尽快融入团队~||~使受训者找到适合于自己的位置~||~消除刚毕业员工开始工作的紧张感

A. 培训的目的侧重在于一个人认知的知识结构~||~教育的目的是提供必要条件来学习和发展对传统的认识~||~两者都是按有计划、有成效的途径来进行的学习，而不是偶发性的~||~培训强调能力的提高和潜能的发挥

A. 只要不有损人格就行~||~只要不影响团结就可以~||~只要大家爱听就可以~||~只要当事人不反对就可以

A. 正式沟通渠道和非正式沟通渠道~||~纵向沟通渠道和横向沟通渠道~||~下向沟通渠道和上向沟通渠道~||~管理沟通渠道和非管理沟通渠道

A. 结果导向型考评方法~||~行为导向型主观考评方法~||~品质导向型考评方法~||~行为导向型客观考评方法

A. 稳定系数~||~内在一致性系数~||~等值系数~||~外在一致性系数

A. 患职业病~||~受到机动车事故伤害~||~外出期间受到伤害~||~在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害~||~在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害

A. 减少矛盾和冲突~||~使考评者了解员工意愿~||~提高员工的工作积极性~||~允许员工对考评结果提出异议~||~使考评者重视信息的采集和证据的获取

A. 零基法是以岗位劳动量为依据，一切从零开始~||~零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数~||~是以某一类人员人数为基础，按比例核定定员人数~||~零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗。

A. 内部回报~||~外部回报~||~直接回报~||~间接回报

A. 不断提高工作效率~||~提高服务与产出水平~||~劳动分工更加合理~||~工作环境进一步改善~||~统一指挥分级管理

A. 绩效~||~成员满意程度~||~团队学习~||~外人的满意度

A. 弗洛姆~||~爱德华•桑代克~||~莱文泽尔~||~班杜拉

A. 关于人际交流的技能培训不适用于网上培训~||~有利于及时、低成本地更新培训内容~||~有利于增强课堂教学的趣味性~||~要求企业建立良好的网络培训系统~||~培训进程安排不够灵活，学员容易中断工作