A. 树立产品质量意识~||~重视服务质量，树立服务意识~||~保守企业一切秘密~||~妥善处理顾客对企业的投诉

A. 礼法的运用，要把求得一团和气作为重点~||~道德的根本目的在于增进团结~||~讲文明礼貌，没有高低贵贱之分~||~以礼待人，促进和谐相处

A. 招聘单价=广告经费／实际录用人数~||~招聘单价=招聘总成本／实际录用人数~||~招聘单价=招聘总预算／计划录用人数~||~招聘单价=广告经费／计划录用人数

A. 公司领导~||~人力资源部~||~绩效管理委员会~||~工会~||~绩效管理日常管理小组

A. 不要私下交谈，以免分散注意力~||~不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法~||~发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解~||~大家自由发言、自由想象~||~知无不言、言无不尽

A. 就业主体必须有劳动能力~||~就业者所从事的劳动是有酬劳动~||~就业主体的所得不能是经济收入~||~就业者所参加的劳动属于社会劳动

A. 让他耐心等待，然后忙自己的事情~||~边工作边询问一些关于他家里事情，但主要在干自己的工作~||~要他出去转转，等到下班时再来找自己~||~责怪他为什么不事先打个招呼

A. 指导者可能有意保留自己的经验~||~不利于新员工在工作岗位的创新~||~指导者的水平对学习效果有影响~||~不利于新员工融入团队，与同事合作~||~指导者不良的工作习惯会影响新员工

A. 信度~||~效度~||~难度~||~标准化

A. 无需~||~部分~||~酌情~||~按照正常提供劳动

A. 确定教学目的~||~确定教学名称~||~检查培训内容~||~确定教学方法~||~选定教学工具

A. 劳动法律关系~||~劳动合同关系~||~劳动行政关系~||~劳动服务关系

A. 企业破产~||~劳动者死亡~||~劳动争议~||~战争~||~劳动者伤残

A. 便于进行统计分析~||~降低调查费用~||~提高调查效率~||~被调查者在选择时被动~||~被调查者比较主动

A. 基础理论知识~||~创造性~||~解决问题能力~||~技能性

A. 只奖励与超额完成利润指标有关的人员~||~根据每个员工对超额完成利润指标的贡献大小发放奖金~||~明确规定超出部分多少百分比作为奖金~||~颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励

A. 对内具有公正性原则~||~对成本具有控制性原则~||~对外具有竞争力原则~||~对员工具有激励性原则~||~体现劳动差别的原则

A. 限制因素分析请访问~||~相关因素分析~||~潜在问题分析~||~过去情况分析~||~目标与效益分析

A. 福利支付以劳动为基础~||~法定性~||~企业自定性~||~灵活性~||~公平性