证券从业资格

1.作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽（）

单选题

A. 从不~||~较少~||~较多~||~总是

2.如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）

单选题

A. 因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足~||~向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因~||~先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求~||~为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围

3.劳动争议，广义的是指与（）有关的一切争议。

单选题

A. 劳动合同~||~集体劳动合同~||~劳动关系~||~劳资双方的权利与义务

4.同事问建立信赖关系应该努力做到（）。

单选题

A. 开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足~||~坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论~||~加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系~||~彼此看重对方，不说同事的坏话

5.培训需求分析是决定培训与开发工作能否正常进行的重要工作，它一般分为三种类型（）：

单选题

A. 绩效分析、人员分析、组织分析~||~工作任务分析、人员分析和组织分析~||~绩效分析、工作分析~||~组织分析、个人分析

6.培训管理的考评主要包括对()等方面进行考评。

多选题

A. 培训内容~||~培训时间~||~培训形式~||~培训教师~||~培训的后勤保障

7.组织结构设计后的实施要则包括（）。

多选题

A. 管理系统一元化的原则~||~分配职责的原则~||~明确责任与权限的原则~||~分配利益的原则~||~优先组建管理机构和配备人员的原则

8.在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）。

单选题

A. 得利弃义~||~先义后利~||~唯利而行~||~重利轻义

9.若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（）。

单选题

A. 现场观测法~||~面谈法~||~书面调查法~||~综合上述三种方法

10.绩效管理的()是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。

单选题

A. 信度~||~效度~||~可靠性~||~维度

11.（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。

单选题

A. 以人为本~||~任人唯贤~||~用人不疑~||~严爱相济

12.在对员工进行能力考评时，一般分为基本能力和（）两个部分。

单选题

A. 业务性能力~||~经验性能力~||~创新性能力~||~写作性能力

13.你乐于服从指示吗？（）

单选题

A. 从不~||~较少~||~较多~||~总是

14.劳动安全卫生管理制度包括（）。

多选题

A. 安全生产责任制度~||~安全生产教育制度~||~安全生产检查制度~||~安全卫生认证制度~||~劳动者健康检查制度

15.薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，它包括()。

多选题

A. 工资~||~奖金~||~津贴~||~福利~||~劳动分红

16.紧缩性财政政策包括()。

多选题

A. 减少政府购买~||~提高税率~||~增加公共工程开支~||~调整贴现率~||~减少政府转移支付

17.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。不包括（）。

单选题

A. 顾客消费承受能力~||~顾客消费偏好~||~顾客购买动机分析~||~企业产品消费群体分析

18.以下关于企业民主管理说法正确的是（）。

多选题

A. 参与形式多种多样~||~参与的对象是企业内部管理事务~||~雇员作为企业管理人员执行管理职务~||~雇员以被管理者的身份参与企业管理~||~通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现

19.人力资源管理费用核算的要求不包括（）。

单选题

A. 采用适当的核算方法~||~正确划分各种费用的界限~||~控制成本和节约能耗~||~加强费用开支的审核和控制

20.我国劳动法规定的劳动合同条款是签订劳动合同必须的内容，不具备法定条款，劳动合同不能成立。在以下的条款中，（）不属于法定条款。

单选题

A. 工作内容~||~劳动报酬~||~试用期限~||~劳动保护