A. 深入了解，严加防范~||~知己知彼，斗而不殆~||~把握情况，有效利用~||~和谐相处，互利双赢

A. 岗位与职务的相关度~||~岗位的等级高低~||~岗位与薪酬的对应关系~||~岗位与绩效的对应关系

A. 因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足~||~向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因~||~先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求~||~为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围

A. 工资~||~劳动关系~||~劳动法~||~劳动力市场

A. 13、2%~||~4%~||~6、7%~||~88%

A. 敬业~||~合作~||~诚信~||~奉献

A. 补充规划~||~培养开发计划~||~晋升计划~||~配备规划

A. 不去，但会留意沙龙的信息~||~调整或减少原来的活动安排，体验一下再说~||~因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动~||~改变原来的安排，参加沙龙活动

A. 较为公平合理~||~雇员有固定收入~||~有利于提高质量~||~有利于提高效率~||~有利于节省开支

A. 信息沟通~||~人际关系~||~群体冲突~||~个性差异

A. 福利待遇~||~教育培训制度~||~工作条件~||~人际关系环境~||~工作环境

A. 最高；非强制性~||~最低；非强制性~||~最高；强制性~||~最低；强制性

A. 人人可为~||~有利可图~||~只要想为，便可为~||~对他人的要求

A. 现行定额~||~工作定额~||~不变定额~||~设计定额~||~产量定额

A. 任何一种激励方法都不是万能的~||~激励不一定达到满意效果~||~员工做出相应反应需要一定时间~||~激励一定会产生直接反应

A. 从不~||~较少~||~较多~||~总是

A. 企业礼俗~||~企业价值观~||~企业作风~||~规章制度

A. 投资和收益之间的替代和互补关系~||~人力资本投资的内生收益递减~||~人力资本投资的社会效益变化规律~||~人力资本投资收益的变动规律

A. 单项定员标准和综合定员标准~||~单位用工标准和服务比例标准~||~企业定员标准和单位用工标准~||~行业通用标准和企业定员标准

A. 正激励~||~负激励~||~内激励~||~外激励