A. 平等性~||~公开性~||~群众性~||~自治性~||~非强制性

A. 目标管理法~||~绩效标准法~||~直接指标法~||~成绩记录法~||~间接指标法

A. 定编定岗定员定额~||~员工的绩效管理~||~员工的引进与培训~||~员工的技能开发

A. 生产性与消费性~||~生产性与能动性~||~持续性和时效性~||~可用性与有限性

A. 顾客的需求~||~交易最终能否成功~||~引导顾客的思路或观念~||~视情况而定

A. 计划~||~决策~||~目标~||~营销

A. 工具~||~期望~||~效价~||~动机~||~态度

A. 建议权~||~控制权~||~监督权~||~咨询权~||~命令权

A. 共同生产国民收入的各种生产要素~||~资本所有者和土地所有者~||~工资所有者内部~||~资本所有者内部

A. 合法合理原则~||~客观准确原则~||~严肃认真原则~||~勤俭节约原则

A. 绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段~||~绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高~||~绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期~||~绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合~||~绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点

A. 操作技能的培训~||~反应评估~||~分析问题、解决问题能力的培训~||~晋升前的人际关系训练

A. 一个人过去的行为最能预见其未来的行为~||~一叶知秋，通过一个人的行为可以判断他的思想~||~工作经历比学历更重要~||~说和做是截然不同的两回事~||~学历比工作经历更重要

A. 多元化工资~||~组合工资~||~分解工资~||~基本工资~||~职务工资

A. 上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做~||~不管别人做不做，自己都做~||~如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做~||~等领导安排自己做的时候再做

A. 总量性失业~||~结构性失业~||~选择性失业~||~摩擦性失业

A. 关键事件法~||~排队法~||~目标管理法~||~行为观察量表法~||~硬性分配法

A. 多买一些~||~不买，认为便宜没好货~||~只是停下来看看，但不买~||~有合适的东西就买

A. 从不~||~较少~||~较多~||~总是

A. 进行岗位调查的基本方法之一~||~写实范围可以是个人或集体~||~对象可以是员工，也可是设备~||~主要研究的是工时消耗情况