1.西方人对香料和黄金的追求，是大航海时代开启诱因中的（）。

2.标准化服务从管理的角度来看，有利于简单划一，便于管理；但忽视了部分客人的自主权利和个性追求。

3.国际邮轮协会的英文缩写是（）。

4.邮轮服务不但要热心，还要真挚、真实，一切发自服务人员的内心，变“必然”为“自然”属于邮轮服务理念“五E”中的（）。

5.现代邮轮往往从出发港口又回到出发港口,已经没有了客运功能。

6.大航海时代开启的诱因主要有（）。

7.乘坐邮轮在海上举办会议往往能结合（）三种特点。

8.不属于邮轮的非公用空间的是（）。

9.邮轮旅游能最大限度的增加游客的实际假期时间。

10.邮轮生活必须是刺激和兴奋的，使游客流连忘返，不断产生邮轮旅游的冲动和向往属于邮轮服务理念“五E”中的（）。

11.目前世界上最大最豪华的游轮之一的是（）

12.大航海时代是由美洲发起的广泛跨洋活动与地理学上重大突破的一个历史时期。

13.在海洋航行者号中平均每位船员服务几名游客（）

14.现代大型豪华邮轮主要的服务对象是旅客,而不是游客。

15.传统的邮轮运营多以单船公司为主，现代邮轮运营多以集团公司运营模式出现。

16.在邮轮上,游客无论何时进入晚宴餐厅不宜穿着（）

17.邮轮公司经营管理的核心是建立自己的服务品牌。

18.（）是对邮轮员工的基本要求，也是邮轮员工职业道德的构成重要因素。。

19.现代大型豪华邮轮主要服务对象是（）。

20.邮轮公司所开发的邮轮航线随着季节,旅游淡旺季的变化而变化。这是邮轮经济