证券从业资格

1.提高邮轮服务质量的关键是提高员工的（）。

单选题

A. 服务意识~||~交流沟通能力~||~外语应用能力~||~合作能力

2.泰坦尼克号沉没的时间是（）。

单选题

A. 1972年4月~||~1997年4月~||~1932年4月~||~1912年4月

3.在邮轮旅游活动中传统上男性游客参与宴会需穿着（）。

单选题

A. 西装~||~衬衣~||~燕尾服~||~T恤

4.下面哪艘游轮是全球十大游轮之一、亚洲最大游轮（）

单选题

A. 海洋神话号~||~海洋绿洲号~||~中远之星号~||~海洋航行者号

5.在邮轮旅游的类型中（）所占的比例最大，历来约占到6%。。

单选题

A. 环球游~||~远洋游~||~区域游~||~近海游

6.尊重顾客要求员工对客人“永不说不”，所以要求员工必须是无所不能。

判断题

7.在海洋航行者号中平均每位船员服务几名游客（）

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

8.郑和下西洋是指明朝初期郑和奉命下西洋的航海活动。

判断题

9.邮轮大小的衡量标准一般是（）万吨以上是大型邮轮。

单选题

A. 4~||~5~||~6~||~7

10.目前世界上最大最豪华的游轮之一的是（）

单选题

A. 海洋绿洲号~||~海洋航行者号~||~海洋自由号~||~海洋神话号

11.现代大型豪华邮轮主要的服务对象是旅客,而不是游客。

判断题

12.乘坐邮轮在海上举办会议往往能结合（）三种特点。

多选题

A. 功能性~||~社交性~||~情感性~||~趣味性

13.大航海时代是由美洲发起的广泛跨洋活动与地理学上重大突破的一个历史时期。

判断题

14.皇家量子号邮轮上免费餐厅规家

单选题

A. 8~||~10~||~12~||~14

15.邮轮生活必须是刺激和兴奋的，使游客流连忘返，不断产生邮轮旅游的冲动和向往属于邮轮服务理念“五E”中的（）。

单选题

A. Education~||~Entertainment~||~Excitement~||~Earnest

16.船长是邮轮上最高行政长官，对邮轮上所有事务负责，尤其是邮轮安全。

判断题

17.以下不属于海洋航行者号上的免费娱乐设施的是（）

单选题

A. 篮球场~||~滑冰场~||~泳池~||~酒吧

18.郑和下西洋是指（）初期郑和奉命下西洋的航海活动。

单选题

A. 唐朝~||~清朝~||~明朝~||~元朝

19.标准化服务从管理的角度来看，有利于简单划一，便于管理；但忽视了部分客人的自主权利和个性追求。

判断题

20.邮轮公司所开发的邮轮航线随着季节,旅游淡旺季的变化而变化。这是邮轮经济

判断题