首页>题库>邮轮乘务员-中级
1.标准化服务从管理的角度来看，有利于简单划一，便于管理；但忽视了部分客人的自主权利和个性追求。
判断题2.全球前三大邮轮运营企业邮轮总数占全球邮轮业63%，体现邮轮经济的（）特征
单选题A. 全球化特征~||~聚集性特征~||~寡头垄断特征~||~区域发展部均衡性特征
3.提高邮轮服务质量的关键是提高员工的（）。
单选题A. 服务意识~||~交流沟通能力~||~外语应用能力~||~合作能力
4.海洋航行者号相当于几艘泰坦尼克号游轮（）
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
5.船长是邮轮上最高行政长官，对邮轮上所有事务负责，尤其是邮轮安全。
判断题6.第一次发现美洲新大陆是哥伦布。
判断题7.当一个国家和地区人均GDP达到（）美元时,邮轮旅游便会达到一个
单选题A. 2000——4000~||~4000——6000~||~6000——8000~||~8000——10000
8.邮轮上的客房房间可以分为（）。
多选题A. 内舱~||~海景房~||~阳台房~||~套房
9.国际邮轮协会的英文缩写是（）。
单选题A. CLIA~||~CIAL~||~LCIA~||~LIAC
10.邮轮旅游发展繁荣的发源地是（）。
单选题A. 北美~||~欧洲~||~亚太~||~中东
11.下列活动属于邮轮文化旅游产品的是（）
单选题A. 在邮轮上举行公司会议~||~在邮轮上打篮球~||~在邮轮上享受海风和阳光~||~参观迈阿密邮轮博物馆
12.海洋航行者号游客最多可以带多少公斤的行李上船（）
单选题A. 15~||~30~||~60~||~90
13.在邮轮上游客统一使用消费卡，并以（）汇率结算。
单选题A. 欧元~||~港元~||~美元~||~人民币
14.针对不同的时间、场合和顾客有针对性的提供相应的服务是属于服务职业技能中的（）。
单选题A. 意外服务~||~心理服务~||~全能大师服务~||~灵活服务
15.目前世界上最大最豪华的游轮之一的是（）
单选题A. 海洋绿洲号~||~海洋航行者号~||~海洋自由号~||~海洋神话号
16.第一次完成人类历史上的环球航行是麦哲伦。
判断题17.欧洲常见的旅游航线是（）
多选题A. 阿拉斯加航线~||~北美东北部地区航线~||~地中海地区邮轮航线~||~大西洋沿岸及北爱尔兰、大不列颠和北海地区邮轮航线
18.邮轮生活必须是刺激和兴奋的，使游客流连忘返，不断产生邮轮旅游的冲动和向往属于邮轮服务理念“五E”中的（）。
单选题A. Education~||~Entertainment~||~Excitement~||~Earnest
19.以下不属于海洋航行者号上的免费娱乐设施的是（）
单选题A. 篮球场~||~滑冰场~||~泳池~||~酒吧
20.天海新世纪号有三大亮点(不是特色哦)
单选题A. 尊贵、关心、满足~||~精致礼遇、智慧互联、炫酷体验~||~马提尼冰吧、高空蹦床、海上高尔夫~||~夜幕影院、浦江大饭店、海上KTV
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