1.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车工作人员发现或旅客通报有车门开启时，按照（）的原则，由发现者或接到通报的人员立即锁闭车门，并及时向列车长通报情况。

2.《师徒合同》实施过程中，班组负责根据教学计划、培训内容、培训模块安排师傅，分模块有序进行培训，确保按期完成培训工作。

3.根据《铁路交通事故调查处理规则》，中断繁忙干线铁路行车（）小时以上的为较大事故。

4.《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

5.模块化教学考试系统中点击在线学习下的（），可以查看事故案例、规章办法、参考资料等信息。

6.标准化班组达标按（）由低到高进行创建和评定，不得越级评定。

7.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。

8.《动车组列车服务质量规范》中，发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、（）。

9.《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

10.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

11.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(《铁路安全管理条例 》第64条)

12.上海铁路局员工守则为：爱国爱路、敬业爱岗，遵章守纪、按标作业，尊客爱货、优质服务，增收创效、勤俭节约，团结协作、令行禁止，勤学上进、技能过硬，明礼守法、诚信友善，实干创新、追求卓越。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于（）种，茶水全程供应。

14.班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建立（）两级督导检查制度。

15.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（）以下的铁路。

16.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

17.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

18.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

19.严禁使用列车反恐装备打闹玩耍，杜绝外带、“借用”、人为损坏等非正常现象的发生。

20.运输收入事故的种类分为（）坏账损失。