1.客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。

2.在模块化教学考试系统中进行在线学习，应点击（），可以观看所有多媒体教材。

3.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，单位、车间、班组在“师带徒”期满前未对徒弟的学习表现、技能水平做出评价考核，处（）类考核。

4.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本义务。

5.《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还（），不收退票费。

6.可疑邮包是指：邮戳异常(寄包人地址与邮戳地址不符)、字体奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形状、重量、气味、包装包扎、邮包内的声音都异常。

7.学生往返于家庭与实习地点时，不能发售学生票。

8.2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安;夯实客运基础，切实提升列车服务品质;规范经营管理，努力实现生产经营目标;推进机制创新，大力提升科学管理水平;加强教育培训，提升职工队伍整体素质;关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。

9.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

10.“挂失补”车票的退票手续应在（）办理。

11.运输收入事故的种类分为（）坏账损失。

12.列车长每（）主持召开一次防火安全领导小组会议。

13.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

14.《劳动安全作业标准》规定严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

15.列车班组使用票据时，要做到按顺序连号使用，不准（）使用

16.《铁路乘车证管理办法》规定，对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交（）依法处理。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。

18.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

19.（）等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

20.邮政车、行李车严禁使用明火或电炉烧水做饭，未经铁车辆主管部门批准严禁擅自增设使用各种电器。(《旅客列车消防安全管理办法 》)