证券从业资格

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。

单选题

A. 无积水~||~无杂物~||~无积垢~||~无垃圾

2.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。

单选题

A. 定人~||~定位~||~定置~||~定点

3.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH1E改进、CRH380

单选题

A. CRH380BL、CRH380CL、CRH380D型动车组在车站办理旅客乘降时，当列车乘务员发现车厢内旅客超过定员的()时，须立即将超员车厢号通知列车长。~||~15%~||~20%~||~25%~||~30%

4.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组应有识别的标记：（）。

多选题

A. 路徽、配属局段简称~||~车型、车号、车种、定员~||~自重、载重、全长~||~最高运行速度、制造厂名和日期

5.《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。

多选题

A. 车内补票移交报告~||~消防台账~||~铁路电报~||~客运记录

6.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

单选题

A. 下交站~||~车站派出所~||~下交站和车站派出所~||~客调

7.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段举办的各类职工技术业务脱产培训班;段、车队组织的“三新”人员岗前资格性安全、理论、实作考试，应进行全程音视频记录。

判断题

8.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款（）元。

单选题

A. 200~||~300~||~400~||~500

9.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售（）食品。

多选题

A. 过期~||~易拉罐~||~泡面~||~口香糖

10.开展职工学历教育，按照（）和（）的原则，积极引导优秀在职职工参加学历教育，提升学历层次。

多选题

A. 工作需要~||~技能提升~||~层次适当~||~个人兴趣~||~专业对口

11.师徒合同一式三份，职教科、车队、师傅各持一份。

判断题

12.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：有乘警值乘的旅客列车每个车底配备一把手持金属探测器。无乘警值乘的列车不配备手持金属探测器。

判断题

13.旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营（）。

判断题

14.《铁路乘车证管理办法》规定，使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

单选题

A. 六小时~||~四小时~||~五小时~||~八小时

15.班组台帐分为综合管理台帐、专业管理台帐、生产作业记录、报表四大类。

判断题

16.列车乘务人员索要或低价购买旅客携带的物品或货主托运的货物行为属于勒卡索要（）。

判断题

17.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

判断题

18.动车组采用的非金属材料(结构材料、装饰材料、保温材料、密封材料、管材等)必须是难燃材料，其燃烧性能和产烟毒性必须符合有关技术标准。(上海铁路局动车组消防安全管理办法)

判断题

19.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号号规定：有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室，无乘务室的大编动车组列车原则上放置在8 号车备品柜、短编原则上放置在6 车备品柜

判断题

20.《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。

判断题